इंडिगो फ्लाइट्स की देरी से यात्रियों की परेशानी

इंडिगो की फ्लाइट्स की देरी और रद्दीकरण से हज़ारों यात्रियों को हुआ नुकसान

हाल के समय में, भारतीय एयरलाइन इंडिगो के परिचालन में गंभीर व्यवधान ने यूएई और भारत के बीच यात्रा करने वाले हज़ारों यात्रियों को प्रभावित किया है। दुबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट से प्रस्थान करने वाली कई फ्लाइट्स घंटों की देरी का सामना कर रही हैं और कुछ मामलों में, संपूर्ण फ्लाइट्स रद्द हो गईं हैं। इन घटनाओं ने यात्रियों के लिए केवल असुविधा ही नहीं, बल्कि महत्वपूर्ण तनाव भी उत्पन्न किया, विशेषकर उनके लिए जिनके पास चिकित्सीय अपॉइंटमेंट, स्थानांतरण, या कड़े वीजा प्रतिबंध थे, जहाँ हर मिनट महत्व रखता था।

दस घंटे की प्रतीक्षा एक ही फ्लाइट के लिए

कुछ रिपोर्ट्स के अनुसार, कुछ यात्री १० घंटे तक प्रतीक्षा कर रहे थे जब तक वे प्रस्थान नहीं कर सके। उदाहरण के लिए, दुबई-मुंबई फ्लाइट पर, एक यात्री जिसने १२:१५ PM के लिए टिकट बुक किया था, केवल रात १० बजे के करीब प्रस्थान कर सका। इस यात्री ने खुद को भाग्यशाली माना चूंकि उनके चिकित्सीय अपॉइंटमेंट अगले दिन के लिए थे, इसलिए देरी ने कोई समस्या उत्पन्न नहीं की।

अन्य लोग उतने भाग्यशाली नहीं थे। इंडिगो फ्लाइट 6E 1454 में सवार होना चाहने वाले यात्री घंटे पहले ही एयरपोर्ट पर थे। ७ AM की निर्धारित प्रस्थान समय को पहले ८:१५ AM तक धकेला गया, और गेट पर इंतज़ार कर रहे लोगों को केवल 'विलंबित' सूचित किया गया, जब तक कि फ्लाइट को पूरी तरह से रद्द नहीं कर दिया गया—नए प्रस्थान समय के एक घंटे से अधिक समय बाद। प्रभावित यात्रियों के पास दो विकल्प थे: अगली फ्लाइट का इंतज़ार करना—बिना स्पष्ट प्रस्थान समय के—या किसी दूसरी एयरलाइन से तिहरे मूल्य पर नया टिकट खरीदना।

वीजा मुद्दों ने समस्या को बढ़ाया

रद्दीकरण ने केवल आर्थिक ही नहीं बल्कि प्रशासनिक समस्याएं भी उत्पन्न कीं। कई यात्री सिंगल-एंट्री वीजा पर यात्रा कर रहे थे। एक यात्री ने साझा किया कि, सौभाग्य से, एयरपोर्ट छोड़ने के बाद, उन्हें देश में वापस आने की अनुमति दी गई क्योंकि वे बाहर नहीं गए थे और उनके वीजा की वैधता समाप्त नहीं हुई थी। अन्य लोग इतने खुशनसीब नहीं थे: उनके वीजा उसी दिन समाप्त हो गए जब फ्लाइट रद्द हो गई।

कई फ्लाइट्स में देरी—केवल मुंबई ही प्रभावित नहीं हुआ

समस्याएं केवल दुबई-मुंबई फ्लाइट्स तक सीमित नहीं थीं। उदाहरण के लिए, शुक्रवार को निर्धारित ३:२० AM की इंडिगो फ्लाइट को कोझीकोड के लिए ११:२९ AM पर प्रस्थान किया गया—आठ घंटे से अधिक की देरी। कोच्चि के लिए फ्लाइट में भी देरी हुई, हालांकि लगभग ३० मिनट की। अहमदाबाद के लिए ५:१५ AM की फ्लाइट को ३ PM तक उड़ान नहीं भरी, जो लगभग दस घंटे की देरी का भी प्रतिनिधित्व करती है।

ये डेटा स्पष्ट रूप से संकेत देते हैं कि समस्या व्यवस्थित है और किसी एकल फ्लाइट तक सीमित नहीं है। एमिरेट्स से प्रस्थान करने वाली इंडिगो फ्लाइट्स ज्यादातर विलंबित हैं, और यात्रियों को स्पष्ट जानकारी नहीं मिलती कि क्या उम्मीद की जानी चाहिए।

मूल समस्या: भारत में नए नियम

घटनाओं के बाद एयरलाइन ने एक आधिकारिक बयान जारी किया, प्रभावित यात्रियों से सार्वजनिक माफी मांगी। बयान के अनुसार, पिछले कुछ दिनों में इंडिगो नेटवर्क में गंभीर व्यवधान हुए। समस्याएं भारत में नए शुरू किए गए विमानन नियमों में निहित थीं, जिन्होंने पायलटों की काम करने के घंटों पर सख्त सीमा निर्धारित की।

नए नियम पायलटों के लिए प्रति सप्ताह ४८ घंटे के आराम और प्रति सप्ताह अधिकतम दो रात के लैंडिंग को सीमित करते हैं—जो पहले छह थे। इस नियम का उद्देश्य पायलटों की थकान को रोकना है, लेकिन इसके त्वरित और असंगत क्रियान्वयन ने अब बड़ी मात्रा में रद्दीकरण और देरी का कारण बन गया है।

शुक्रवार को, एयरलाइन ने ५०० से अधिक फ्लाइट्स रद्द कर दीं—और यह जारी व्यवधान का चौथा दिन था। भारतीय मीडिया रिपोर्ट्स करती हैं कि विमानन प्राधिकरण (DGCA) ने आगे के व्यवधानों को रोकने के लिए आराम की आवश्यकताओं को बाद में ढीला किया, लेकिन मौजूदा बैकलॉग को निपटाने में सप्ताहों लग सकते हैं।

यात्रियों के लिए इसका क्या अर्थ है?

ये घटनाएं किसी भी व्यक्ति के लिए एक गंभीर चेतावनी के रूप में काम करती हैं जो आने वाले दिनों या हफ्तों में इंडिगो फ्लाइट में यात्रा करने की योजना बना रहा है। यात्रियों को देरी की उम्मीद करनी चाहिए और वैकल्पिक समाधानों के लिए तैयार रहना चाहिए, विशेषकर जब उनके पास समय-संवेदनशील व्यस्तताएं या स्थानांतरण हो।

वर्तमान स्थिति में, यात्रियों के लिए यह भी सलाह दी जाती है कि वे अपने वीजा, आवास, और चिकित्सा अपॉइंटमेंट्स को लचीला बनाएं, क्योंकि रद्दीकरण और पुनः बुकिंग एक लंबी अवधि तक चल सकती हैं। इसके अतिरिक्त, यात्रियों को नियमित रूप से फ्लाइट जानकारी की जाँच करनी चाहिए और, यदि संभव हो, एयरलाइन के साथ सीधे संपर्क में रहना चाहिए।

निष्कर्ष

इंडिगो का वर्तमान परिचालन संकट एमिरेट्स-भारत हवाई यातायात से हाल ही में सामना की गई सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। हालांकि एयरलाइन ने माफी मांगी है, और नियामक प्राधिकरण ने विश्राम प्रतिबंधों को ढीला किया है, देरी और रद्दीकरण का प्रभाव लंबे समय तक महसूस किया जाएगा।

जो लोग आने वाले दिनों में दुबई से भारत के लिए इंडिगो फ्लाइट में यात्रा करने की योजना बना रहे हैं, वे सभी संभावनाओं के लिए तैयार रहें—चाहे वह लचीले यात्रा कार्यक्रम, वैकल्पिक बुकिंग, या एयरपोर्ट इंतजार के दौरान शांत रहना हो।

(इंडिगो एयरलाइंस के बयान पर आधारित।)