यूएई में पर्यटन का अद्भुत उदय

यूएई में पर्यटन का उदय: जब मेहमानों का व्यक्तिगत स्वागत किया गया

आज भी यह देखने में अद्भुत लगता है कि संयुक्त अरब अमीरात, ख़ासकर दुबई और अबू धाबी, दुनिया के प्रमुख पर्यटन गंतव्यों में से एक बन गए हैं। गगनचुंबी इमारतें, लक्जरी होटल, प्रतिष्ठित आकर्षण और त्योहार जो हर साल लाखों लोगों को आकर्षित करते हैं, इस क्षेत्र की विशेषता हैं। हालांकि, कम ही लोग जानते हैं कि पूरा उद्योग कुछ दशकों पहले लगभग शून्य से शुरू हुआ था। इसके पीछे न केवल रणनीतिक योजना थी, बल्कि सच्चा जुनून और नेतृत्व की निरंतरता भी थी।

अबू धाबी में शुरुआत: एक खाली होटल और एक बड़ा सपना

१९८० के दशक के अंत में, अबू धाबी नेशनल हॉस्पिटैलिटी (ADNH) के तहत एक पांच सितारा होटल के प्रबंधक को विशाल होटल में पर्याप्त मेहमान नहीं होने की समस्या का सामना करना पड़ा। चुनौती स्पष्ट थी: ऐसे स्थान पर पर्यटन को विकसित करना जहां यह लगभग गैर-मौजूद था।

समाधान: जर्मनी और स्विट्जरलैंड में लक्षित यात्रा अभियान। पहले वर्ष, १९८८, ने एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर चिह्नित किया: एक हज़ार पर्यटकों ने अबू धाबी का दौरा किया। इन यात्रियों को अपनी यात्रा में अकेला नहीं छोड़ा गया - आयोजकों ने उन्हें हवाई अड्डे पर व्यक्तिगत रूप से स्वागत किया, उन्हें होटलों तक ले गए, शहर का दौरा कराया और यह सुनिश्चित किया कि वे अपने घर जीवनभर की अनुभवों के साथ लौटे।

यह केवल एक विपणन चाल नहीं थी। यह देश के सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक क्षेत्रों में से एक की स्थापना के लिए एक लंबी यात्रा का पहला कदम था।

शेख जायद का समर्थन: संस्कृति को राष्ट्रीय मिशन के रूप में प्रस्तुत करना

पर्यटन की शुरुआत यूएई के संस्थापक पिता, शेख जायद बिन सुल्तान अल नहयान के दृष्टिकोण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। उन्होंने न केवल इसका स्वागत किया बल्कि विदेशी आगंतुकों को अमीरात की संस्कृति, आतिथ्य और विकास पथ की खोज के लिए सक्रिय रूप से समर्थन किया।

उन्होंने ठोस सुझाव दिए, जैसे कि पर्यटकों के लिए एक प्रामाणिक अमीराती रेस्तरां खोलने का आह्वान करना जहां वे स्थानीय व्यंजनों का स्वाद ले सके। परियोजना को पूरा किया गया, और उन्होंने नए स्थान का दौरा भी किया, यह दिखाते हुए कि वह देश के भविष्य के लिए पर्यटन को कितना महत्व देते थे।

इस प्रेरणा और समर्थन ने होटल श्रृंखलाओं के निर्माण को जन्म दिया, जैसे कि विश्व प्रसिद्ध रोटाना होटल।

एक आधी रात की कॉल के बारे में दुबई और विवरण पर ध्यान

दुबई का विकास समान रूप से प्रभावशाली है और यह समान कहानियों से चिह्नित है। एक विशेष प्रसंग पूरी तरह से शहर के नेतृत्व द्वारा दिखाए गए आतिथ्य के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

एक रात, १ बजे, एक अप्रत्याशित फोन कॉल आया: दुबई के शासक स्वयं जुमेराह बीच होटल में अगले दिन की बैठक के लिए कॉन्फ्रेंस रूम की व्यवस्था का निरीक्षण करने के लिए आ रहे थे। होटल के एक प्रबंधक ने तुरंत निकल पड़े, भले ही इसके कारण उन्हें तेज़ी से चलने के लिए तीन यातायात टिकट मिले।

आगमन पर, दुबई के नेता ने मुस्कुराते हुए कहा, “मैंने आपको तैयार होने के लिए पूरा एक घंटा दिया।” यह कहानी दर्शाती है कि उनके लिए गुणवत्ता, विवरण और अतिथि अनुभव कितने महत्वपूर्ण थे। उन्होंने कुछ भी मौके पर नहीं छोड़ा।

वैश्विक ध्यान: कैसे दुबई ने सीएनएन तक पहुँच स्थापित की

उत्कृष्ट विपणन अभियान ने भी क्षेत्र की अंतरराष्ट्रीय प्रतिष्ठा में योगदान दिया। राजस्व और अगासी द्वारा बुर्ज अल अरब के ऊपर टेनिस खेलना, या टाइगर वुड्स के द्वारा इमारत से बाहर खुले में गोल्फ बॉल मारने जैसे प्रसिद्ध क्षण - इन सबने विश्वव्यापी मीडिया का ध्यान आकर्षित किया।

ये पीआर कार्य केवल अद्भुत नहीं, बल्कि रणनीतिक कदम थे। उन्होंने दुबई को एक अद्वितीय और नवाचारी गंतव्य के रूप में वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर स्थापित करने में मदद की।

वास्तविक रहस्य: लोग

जितनी प्रभावित करने वाली इमारतें हैं, और जितने आलीशान होटल हो सकते हैं, वास्तव में अंतर लोग ही बनाते हैं। आतिथ्य का आधार संगमरमर और सोना नहीं, बल्कि सम्मान, ध्यान और सेवा गुणवत्ता है।

प्रमुख अमीराती होटल प्रबंधकों में से एक के अनुसार, कुंजी यह थी कि कर्मचारियों को केवल कार्यबल के रूप में नहीं, बल्कि एक समुदाय - जैसे कि उनके अपने गांव के लोग माना जाए। यदि आप अपनी टीम को अच्छा मानते हैं, तो यह मेहमानों द्वारा तुरंत महसूस किया जाता है।

दुबई के प्रतिष्ठित होटल समूहों में से एक, जुमेराह, ने तीन स्वर्णिम नियम बनाए, जो सरल लेकिन प्रभावी हैं: मेहमानों का हमेशा मुस्कान के साथ स्वागत करें, “नहीं” कभी भी आपकी पहली प्रतिक्रिया नहीं होनी चाहिए, और हर सहकर्मी का सम्मान के साथ व्यवहार करें।

पर्यटन का भविष्य: धरोहर और नवाचार के बीच संतुलन

२०२५ तक, यूएई पर्यटन प्रारंभिक एक हज़ार आगंतुकों से कहीं आगे बढ़ चुका है। पहले तिमाही में ही अबू धाबी ने १.४ मिलियन अतिथि रातों का रिकॉर्ड बनाया। दुबई हर साल नए रिकॉर्ड बनाता जा रहा है - न केवल आगंतुक संख्या में, बल्कि पर्यटन निवेश में भी।

हालांकि, पिछली कहानियाँ केवल यादों के लिए नहीं होती। ये दिखाती हैं कि आतिथ्य संस्कृति और राष्ट्रीय पहचान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। देश की असाधारण स्थिति को बनाए रखने के लिए, केवल नए होटल नहीं चाहिए; इसके लिए उस भावना की आवश्यकता होती है जो पहले पर्यटकों का स्वागत करने में मौजूद थी: व्यक्तिगत प्रतिबद्धता, भविष्य पर विश्वास, और अतिथि के प्रति सच्चे सम्मान के लिए।

यूएई में पर्यटन का विकास न केवल एक आर्थिक सफलता कहानी है। यह गहरी मानवता, मूल्य-आधारित निर्माण का परिणाम है, जो सही रूप से दुनिया भर में एक उदाहरण बन गया है।

(लेख का स्रोत है २०वां फ्यूचर हॉस्पिटैलिटी समिट के उद्घाटन दिन पर साझा की गई एक कहानी।)