यूएई के बैंकिंग क्षेत्र में एआई का जादू

संयुक्त अरब अमीरात का वित्तीय क्षेत्र एक नए युग में प्रवेश कर चुका है। देश के बैंक केवल ग्राहक अनुभव सुधारने के लिए नहीं बल्कि संचालन की दक्षता को बढ़ाने, लागत को कम करने और सुरक्षा चुनौतियों को प्रबंधित करने के लिए भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर लगातार निर्भर हो रहे हैं। हाल ही में प्रकाशित एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन के अनुसार, यूएई की ४४% वित्तीय संस्थान एआई समाधानों का सक्रिय रूप से उपयोग कर रही हैं ताकि संचालन लागत को कम किया जा सके, जबकि ५३% से अधिक इस तकनीक का उपयोग त्रुटियों को कम करने और सटीकता में सुधार के लिए कर रही हैं।

वैश्विक रुझान, स्थानीय नेतृत्व

वित्तीय सॉफ्टवेयर प्रदाता फिनस्त्रा के अनुसंधान से स्पष्ट हो गया है कि वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब वैश्विक स्तर पर शीर्ष रणनीतिक प्राथमिकताओं में से एक बन गई है। १,५०० से अधिक संस्थागत निर्णय निर्माताओं के सर्वेक्षण के अनुसार, ८७% ने संकेत दिया कि वे अगले वर्ष में आधुनिकीकरण में निवेश करने की योजना बना रहे हैं, विशेष रूप से एआई-आधारित समाधानों पर केंद्रित। केवल २% ने कहा कि वे किसी भी रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग नहीं करते हैं, जो दर्शाता है कि एआई का उपयोग अब एक वैश्विक मानदंड बन गया है।

हालांकि, यूएई इस प्रगतिशील क्षेत्र में भी बाहर खड़ा है। फिनस्त्रा की रिपोर्ट के अनुसार, देश के बैंक विशेष रूप से सुरक्षा और दक्षता के दोहरे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो अपनी आईटी और सेवा प्रणालियों को नई प्रौद्योगिकियों के माध्यम से तेजी से परिवर्तित कर रहे हैं।

सुरक्षा निवेश पर ध्यान केंद्रित

सुरक्षा पहलू भी अधिक से अधिक सामने आ रहे हैं, न केवल संचालन को अनुकूलित और ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग किया जा रहा है। अगले १२ महीनों में, यूएई बैंक साइबर सुरक्षा खर्च में ४०% तक की सिद्ध वृद्धि करने की योजना बना रहे हैं। यह आंशिक रूप से डिजिटल प्लेटफार्मों पर बढ़ते निर्भरता के कारण हैं जो नए जोखिम और नियामक चुनौतियों को ला रहे हैं जिन्हें प्रबंधित करना आवश्यक हो गया है।

डेटा विश्लेषण प्रणाली और कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधान व्यक्तिगत सेवाओं को सक्षम कर रहे हैं, अधिक प्रभावी ढंग से धोखाधड़ी की रोकथाम, और वास्तविक समय निगरानी। यह विशेष रूप से एक बाजार में महत्वपूर्ण है जो तेजी से डिजिटलाइज़ हो रहा है, जहाँ ग्राहक अधिकाधिक तुरंत और सटीक सेवाएं चाहते हैं।

समावेशिता और पहुंच

हालांकि, एआई का उपयोग केवल लागत में कमी और दक्षता संवर्द्धन पर नहीं रुकता। कुछ बैंक भी समावेशिता और पहुंच के दृष्टिकोण से कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं। इसके लिए धन्यवाद, सेवाएं नेत्रहीन या श्रवण-बाधित ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ हो जाती हैं, या यह विभिन्न राष्ट्रीय पृष्ठभूमियों के ग्राहकों के लिए बहुभाषी समर्थन प्रदान कर सकता है। यह विशेष रूप से यूएई में प्रासंगिक है, जहाँ बड़ी आबादी विदेशी है।

दुबई का तकनीकी विज़न पृष्ठभूमि में

यूएई, और विशेष रूप से दुबई का तकनीकी विज़न, न केवल समर्थन करता है बल्कि वित्तीय क्षेत्र के एआई-आधारित आधुनिकीकरण को भी प्रोत्साहित करता है। उद्देश्य एक ऐसा डिजिटल अर्थव्यवस्था बनाने का है जहाँ नवाचार और दक्षता हाथ में हाथ डालते हैं। शहर ने पहले ही भविष्य के शहर के रूप में ख्याति प्राप्त कर ली है, जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता केवल सैद्धांतिक अवधारणा नहीं है बल्कि दैनिक अभ्यास का हिस्सा है।

यह दृष्टिकोण न केवल बैंकों द्वारा बल्कि सरकारी एजेंसियों, परिवहन कंपनियों, अस्पतालों और अन्य संस्थाओं द्वारा एआई के एकत्रीकरण में स्पष्ट है। वित्तीय क्षेत्र में, यह प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, अधिक कुशल ग्राहक सेवा, और अधिक स्थिर संचालन में अनुवाद सकता है।

निर्णय निर्माताओं से आशावादी भविष्य दृष्टिकोण

फिनस्त्रा अध्ययन के अनुसार, ८६% निर्णय निर्माता एआई को लागू करने के बाद अपने संस्थान के भविष्य के लिए आशावादी दृष्टिकोण रखते हैं। यह न केवल प्रौद्योगिकी में विश्वास को व्यक्त करता है बल्कि इस बात की भी पहचान है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता वास्तव में मूल्य बना सकती है—न कि मानव अभिनेताओं की भूमिका लेने के लिए बल्कि उन्हें अधिक जटिल, रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समर्थन देकर।

सारांश

संयुक्त अरब अमीरात का वित्तीय क्षेत्र यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि तकनीकी विकास को न केवल अनुसरण किया जा सकता है बल्कि नेतृत्व भी किया जा सकता है। बैंकिंग संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का समावेश केवल एक तकनीकी नवप्रवर्तन नहीं है बल्कि व्यापक सांस्कृतिक और संगठनात्मक परिवर्तन का हिस्सा है। यूएई का मामला स्पष्ट रूप से दिखाता है कि डिजिटलीकरण की सफलता खुद प्रौद्योगिकी पर निर्भर नहीं करती बल्कि इस पर निर्भर करती है कि संगठन इसे सार्थक, उद्देश्यपूर्ण, और सुरक्षित रूप में कैसे लागू कर सकते हैं।

जैसे-जैसे हम २०२६ की ओर आगे बढ़ते हैं, हम देखेंगे कि वित्तीय क्षेत्र में एआई कैसे एक नए मानक के रूप में उभरता है—खासकर दुबई और यूएई तकनीकी नवप्रवर्तन और आर्थिक आधुनिकीकरण में एक अग्रणी भूमिका निभा रहे हैं।

स्रोत: Novekedes.hu