डिजिटल युग में यूएई की अग्रणी स्थिति

हर हाथ में मोबाइल: यूएई का डिजिटल समाज चित्रण

विश्व बैंक की नवीनतम 2025 वैश्विक फिनडेक्स रिपोर्ट के अनुसार, संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) उन तीन देशों में से एक है जहां प्रत्येक वयस्क निवासी के पास एक मोबाइल फोन है। यह आश्चर्यजनक उच्च प्रवेश दर नॉर्वे और लीबिया में भी देखा जाता है, जो इन तीन देशों को ऐसे एकमात्र राष्ट्र बनाता है जहां वयस्कों में पूर्ण मोबाइल फोन स्वामित्व है।

डिजिटल पहुंच की सीमाएं

अधिकांश विकसित देशों में मोबाइल फोन स्वामित्व दर 90% से अधिक है, जैसे कि स्वीडन, फिनलैंड, डेनमार्क या एस्टोनिया लगभग 99% तक पहुँचते हैं। इसके विपरीत, विकासशील देश जैसे भारत (66%), पाकिस्तान (63%), और फिलीपींस (78%) काफी पीछे हैं।

यूएई का उदाहरण अच्छे से दर्शाता है कि कैसे डिजिटलिज़ेशन की पहुंच, अवसंरचना का विकास, और लोगों की टेक्नोलॉजी के प्रति खुलापन डिवाइस उपयोग को बढ़ाकर एक ऐसा स्तर बना देता है जो अन्य देशों के लिए दीर्घकालिक लक्ष्यों के लिए अवास्तविक रहता है।

सिर्फ एक फोन से कहीं अधिक: जीवनशैली के रूप में मोबाइल डिवाइस

मोबाइल फोन सिर्फ एक संचार उपकरण से आगे बढ़कर रोजमर्रा के जीवन का एक केंद्रीय तत्व बन गया है। विश्व बैंक ने जोर दिया कि ज्यादातर लोग अपने फोन का इस्तेमाल कम से कम प्रति घंटे एक बार करते हैं, चाहे वह कॉल्स हों, मैसेजिंग, समाचार पढ़ना, बिजनेस ट्रांजैक्शन करना, सोशल मीडिया में संलग्न होना, भुगतान करना हो या मनोरंजन।

यूएई की जनसंख्या विशेष रूप से इस मोबाइल जीवनशैली को अपनाती है: 2025 ग्लोबल डिजिटल शॉपिंग इंडेक्स के अनुसार, यह देश मोबाइल फोन के माध्यम से खरीदारी करने के अनुपात में विश्व में अग्रणी है—सभी लेन-देन में से 37% मोबाइल पर होते हैं। यह सिंगापुर (34.8%), यूनाइटेड किंगडम (27.6%), और ब्राज़ील (24.4%) को पार कर चुका है।

खरीदारी और खाद्य ऑर्डरिंग में मोबाइल उपयोग

डिजिटल शॉपिंग के अलावा, यूएई निवासी अपने मोबाइल फोन का उपयोग भुगतान, परिवहन सेवाओं और खाद्य ऑर्डर करने के लिए करते हैं। पाइमंट्स इंटेलिजेंस और वीज़ा एक्सेप्टेन्स सॉल्यूशन्स के अध्ययन के अनुसार, 2024 में, 67% लोगों ने आखिरी बार उत्पाद को दुकान में मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके खरीदा—2022 के बाद से 23% की वृद्धि। इसके अतिरिक्त, 38% ने ऑनलाइन खरीदारी की जो घर पर डिलीवरी के साथ की।

सर्वे मेना के सर्वेक्षण के अनुसार, क्षेत्र के रेस्तरां द्वारा संसाधित 75% मोबाइल ऑर्डर प्लेटफॉर्म जैसे हंगरस्टेशन, तलाबात, या डेलिवरू द्वारा किए गए, केवल शेष 25% उनके अपने ऐप्स, कॉल सेंटरों या वेबसाइटों के माध्यम से गए। यह खुलासा करता है कि मोबाइल फोन न केवल एक व्यक्तिगत संचार उपकरण है बल्कि सेवाओं तक पहुँचने के लिए प्राथमिक माध्यम भी बन चुका है।

भविष्य अभी है

यूएई की डिजिटल रणनीति ने एक ऐसी प्रणाली तैयार की है जहां मोबाइल टेक्नोलॉजी जीवन के सभी स्तरों पर सक्रिय रूप से उपस्थित है: खरीदारी से परिवहन तक, खाद्य ऑर्डरिंग से प्रशासन तक। यह मॉडल न केवल टेक्नोलॉजिकल परिष्कार का परिणाम है बल्कि सरकार, बाजार, और उपयोगकर्ता संस्थाओं के बीच की नजदीकी साझेदारी भी है।

संयुक्त अरब अमीरात का उदाहरण दिखाता है कि जब कोई समाज न केवल तकनीकी नवाचारों को स्वीकार करता है बल्कि उन्हें दैनिक जीवन में सक्रिय रूप से एकीकृत करता है, तब क्या होता है—इस प्रकार न केवल विश्व के साथ तालमेल बनाए रखता है बल्कि कई मामलों में उसे पार भी कर जाता है।

(लेख का स्रोत: विश्व बैंक की 2025 वैश्विक फिनडेक्स रिपोर्ट।)