एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान रद्द, यात्री परेशान
शुक्रवार को कई यात्रियों ने खुद को दुबई और कालीकट के बीच एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान IX 346 पर एक अनपेक्षित और थकाऊ स्थिति में पाया जब उन्हें बिना कार्यरत एयर कंडीशनिंग के चार घंटे से अधिक समय तक स्थिर विमान पर फंसे रहना पड़ा - केवल यह सूचित किया गया कि उड़ान रद्द कर दी गई है।
नियमित 9 बजे की उड़ान के लिए चढ़ना सुबह 8:15 बजे के आसपास शुरू हुआ, लेकिन जल्द ही यह स्पष्ट हो गया कि कुछ गड़बड़ है। यात्रियों के अनुसार, उन्हें स्थिति के बारे में कोई आधिकारिक जानकारी नहीं मिली और वे झूलते केबिन में घंटों के लिए फंसे रहे। एयर कंडीशनिंग काम नहीं कर रही थी; कई ने सुरक्षा कार्ड से खुद को हवा दी, जबकि अन्य ने कुछ हवा पाने के लिए ओवरहेड वेंट्स को समायोजित किया।
अनिश्चितता दोपहर तक जारी रही। अंततः, दोपहर 12:15 बजे यह बताया गया कि उड़ान तकनीकी कारणों से रद्द कर दी गई थी, और यात्रियों को वापस टर्मिनल में ले जाया गया। एक प्रभावित यात्री ने बताया कि तब जाकर होटल की व्यवस्था शुरू हुई, और अगली उड़ान अगले दिन सुबह 3:40 बजे के लिए पुनर्निर्धारित की गई।
यह अप्रिय अनुभव केवल शारीरिक तनाव के कारण ही नहीं बल्कि पूर्ण संचार की कमी के कारण भी निराशाजनक था। यात्रियों ने कहा कि उन्हें लगता था कि उन्हें छोड़ दिया गया था और कई को महत्वपूर्ण काम या पारिवारिक कार्यक्रम रद्द करने पड़े।
इसके अलावा, हाल ही में एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों के साथ यह पहला मुद्दा नहीं था। उसी दिन, तिरुवनंतपुरम-अबू धाबी की उड़ान भी देरी से चली गई थी, और एक दिन पहले जयपुर से दुबई की उड़ान आखिरी मिनट में रद्द कर दी गई थी, यात्री घंटे भर हवाई अड्डे पर प्रतीक्षा कर रहे थे। जून के मध्य से कुछ मार्गों पर, जैसे कि दुबई से लखनऊ की उड़ानें, बार-बार सेवा रुकावटें हो रही हैं।
कंपनी के एक प्रवक्ता के अनुसार, वर्तमान घटना में प्रस्थान से पहले एक तकनीकी गलती का पता चला और जबकि विमान की एयर कंडीशनिंग प्रणाली क्रियाशील थी, जमीनी इकाई का भी उपयोग किया गया जबतक की मरम्मत कर्मी गलती को ठीक कर रहे थे। सिस्टम को मरम्मत के दौरान समय-समय पर बंद किया गया, जिससे हुई असुविधा की स्थिति उत्पन्न हुई। प्रवक्ता ने यह पुष्टि की कि एयरलाइन एक वैकल्पिक विमान, साथ ही प्रभावित लोगों के लिए आवास, पुनः बुकिंग और रिफंड की पेशकश कर रही है।
यह स्थिति बिना संचार के देरी या उड़ान रद्द होने के गंभीर परिणामों को उजागर करती है - खासकर जब यात्रियों को अत्यधिक परिस्थितियों में प्रतीक्षा करनी होती है। हवाई यात्रा की विश्वसनीयता और यात्रियों के उचित इलाज का महत्व गर्मी के महीनों में महत्वपूर्ण रहता है जब गर्मी महत्वपूर्ण चुनौती पेश करती है।
(लेख का स्रोत: एयर इंडिया एक्सप्रेस का बयान.)
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