धोखाधड़ी होने पर बैंक धनवापसी करेंगे?

यूएई: धोखाधड़ी के मामलों में क्या बैंक ग्राहकों को धनवापसी करेंगे?

संयुक्त अरब अमीरात में, ई-भुगतान प्रणाली से जुड़ा कोई भी अपराध, जिसमें क्रेडिट कार्ड या ई-मनी की धोखाधड़ी शामिल है, गंभीर कानूनी परिणाम ला सकता है। ऐसे मामलों में शामिल व्यक्तियों को जेल हो सकती है या 2 मिलियन दिरहम तक का जुर्माना भुगतना पड़ सकता है। लेकिन अगर कोई व्यक्ति क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी का शिकार बनता है और बैंक का दावा होता है कि ग्राहक की गलती थी, तो क्या बैंक धनवापसी करेगा? इस लेख में, हम पीड़ितों के लिए उपलब्ध विकल्पों और ऐसे मामलों में कानूनों के बारे में जानते हैं।

कानूनी पृष्ठभूमि: अपराध क्या है?

यूएई ने क्रेडिट कार्ड और ई-भुगतान प्रणाली की सुरक्षा के लिए कड़े कानून लागू किए हैं। ये अपराध संघीय अध्यादेश कानून संख्या 34, 2021 के तहत नियंत्रित हैं, जिसमें साइबर हमलों और साइबर अपराधों से संबंधित है। कानून के अनुच्छेद 15, पैराग्राफ (2) के अनुसार, कोई भी व्यक्ति अपराध करता है, जो:

क. एक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, या ई-भुगतान उपकरण को जाली, क्लोन या अनुकरण करता है।

ख. इन उपकरणों से डेटा को बिना अनुमति के प्राप्त करता है।

ऐसे अपराधों के लिए दंड 200,000 दिरहम से लेकर 2 मिलियन दिरहम तक हो सकते हैं, साथ ही जेल भी हो सकती है।

अगर ग्राहक ने गलती की तो क्या होगा?

यदि एक ग्राहक गलती करता है, जैसे कि अविश्वसनीय वेबसाइट पर क्रेडिट कार्ड जानकारी प्रदान करना, बैंक ग्राहक की जिम्मेदारी के तौर पर इसे देख सकते हैं और घटना का धनवापसी नहीं कर सकते हैं। यह विशेष रूप से संभव है यदि लेन-देन ग्राहक की अपनी प्रमाणीकरण (जैसे, एसएमएस कोड या बायोमेट्रिक सत्यापन) के माध्यम से हुई हो। ऐसे मामलों में, बैंक यह दलील दे सकता है कि ग्राहक ने अपने डेटा की सुरक्षा के लिए सभी आवश्यक कदम नहीं उठाए।

हालांकि, ग्राहकों के पास कानूनी कार्रवाई लेने का विकल्प होता है, यदि वे मानते हैं कि वे जो हुआ उसके लिए पूरी तरह से जिम्मेदार नहीं हैं।

कानूनी विकल्प

1. बैंक के साथ शिकायत दर्ज करना

यदि जांच के बाद बैंक यह निष्कर्ष निकालता है कि ग्राहक ने गलती की, तो पीड़ित अपील कर सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि अपील में यह विवरण दिया जाए कि बैंक का निर्णय अन्यायपूर्ण क्यों माना जाता है, उदाहरण के लिए, यदि वे दिखा सकते हैं कि वेबसाइट धूर्त थी।

2. अधिकारियों को रिपोर्ट करना

यूएई के अधिकारी साइबर अपराध के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करते हैं। पीड़ित अपने स्थानीय पुलिस के साइबर अपराध विभाग को घटना की सूचना दे सकता है। यदि प्रमाणित होता है कि धोखाधड़ी करने वालों ने अपराध किया है, तो अधिकारी उनके खिलाफ आपराधिक कार्रवाई कर सकते हैं।

3. सिविल मुकदमा दर्ज करना

पीड़ित यह भी दावा कर सकते हैं कि बैंक लापरवाह था, जैसे कि ग्राहक के डेटा की सुरक्षा के लिए पर्याप्त सुरक्षा प्रदान न करना। न्यायालय जांच कर सकती है कि क्या बैंक ने सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए।

धोखाधड़ी कैसे रोकी जाए?

ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, यूएई के बैंक कई उपाय प्रदान करते हैं। इनमें प्रत्येक लेन-देन के लिए एसएमएस सूचनाएं, दो-तत्व प्रमाणीकरण, और ग्राहक द्वारा नियंत्रित लेन-देन सीमा शामिल हैं। ग्राहकों को निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:

क. केवल आधिकारिक वेबसाइटों या ऐप्स पर क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान करें।

ख. संदिग्ध ईमेल या संदेशों में लिंक पर क्लिक न करें।

ग. बैंकिंग लेन-देन की नियमित जांच करें और किसी संदिग्ध गतिविधि की तत्काल रिपोर्ट करें।

निष्कर्ष

यूएई में क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के शिकार लोगों को पर्याप्त सुरक्षा की उम्मीद कर सकते हैं, खासतौर से यदि धोखाधड़ी करने वालों ने कानून तोड़ दिया हो। हालांकि, अगर धोखाधड़ी ग्राहक की गलती से हुई है, तो धन की वापसी करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, वित्तीय जानकारी की सुरक्षा बनाए रखना महत्वपूर्ण है। यदि धोखाधड़ी होती है, तो बैंक, अधिकारीगण, या यहां तक ​​कि न्यायालय के माध्यम से कानूनी सहायता प्राप्त की जा सकती है।