अल अंसारी: स्थानांतरण में देरी का समाधान

संयुक्त अरब अमीरात में सबसे बड़े मुद्रा विनिमय और प्रेषण सेवा प्रदाताओं में से एक, अल अंसारी एक्सचेंज ने पुष्टि की है कि 5 जुलाई को उत्पन्न हुआ तकनीकी गड़बड़ी, जो कुछ स्थानांतरणों को प्रभावित कर रही थी, पूरी तरह से हल हो गई है। गड़बड़ी के कारण, कई निवासी उन लेन-देन में विलंब का सामना कर रहे थे, जो आमतौर पर मिनटों में समाप्त हो जाते हैं।

व्यस्त सप्ताहांत में तकनीकी गड़बड़ी

गड़बड़ी शनिवार को तब नोटिस में आई, जब कई प्रवासी श्रमिक—अपने मासिक वेतन प्राप्त करने के बाद—परिवार की जरूरतों, शिक्षण शुल्क, किराया या स्वास्थ्य देखभाल लागतों के लिए प्रेषण कर रहे थे। हालाँकि, लेन-देन असामान्य रूप से लंबे चलते गए, कभी-कभी दिनों तक, जिससे कई परिवारों को असुविधा हुई।

एक प्रतिशत से कम ग्राहक प्रभावित

अल अंसारी के अनुसार, समस्या ने उनके 1% से भी कम ग्राहकों को प्रभावित किया। कंपनी ने कहा कि समस्या को जल्दी ही पहचाना और हल किया गया एवं अन्य सभी सेवाएं सुचारू रूप से चलती रहीं। अनुचित रूप से निष्पादित लेन-देन को उनके पार्टनर्स की मदद से वापस बुलाया गया, और सही प्रेषण पुनःप्रक्रिया किया गया।

वैश्विक साझेदारों के साथ सहयोग

कंपनी ने इस बात पर जोर दिया कि उसके पास स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर व्यापक साझेदार नेटवर्क है। प्रभावित लेन-देन का वित्तीय निपटान इन रणनीतिक साझेदारों के साथ करीबी सहयोग में किया जाता है, जिससे गड़बड़ी से आर्थिक प्रभाव को न्यूनतम किया जा सके।

जबकि सटीक वित्तीय प्रभाव का खुलासा नहीं किया गया, अल अंसारी ने संकेत दिया कि इस घटना से कोई विशेष वित्तीय हानि नहीं हुई।

शेष प्रश्नों के साथ ग्राहक सेवा

अल अंसारी एक्सचेंज ने अनुरोध किया है कि जो भी व्यक्ति महसूस करता है कि उनका लेन-देन अभी भी लंबित है, वे उनके ग्राहक सेवा +९७१ ६०० ५४६००० पर संपर्क करें, जो हर दिन सुबह ८:०० से मध्यरात्रि तक उपलब्ध है।

कंपनी ने अपने ग्राहकों का धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद किया और भरोसेमंद और त्वरित वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के प्रति अपनी निरंतर प्रतिबद्धता पर जोर दिया।

(लेख का स्रोत: अल अंसारी एक्सचेंज की घोषणा से।)