एमिरेट्स समूह: एआई से भर्ती प्रक्रिया में क्रांति

एमिरेट्स समूह: एआई ने दुबई में भर्ती समय को लगभग शून्य किया

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके, एमिरेट्स समूह ने अपनी भर्ती प्रक्रिया में क्रांति ला दी है, जिसमें चयन प्रक्रिया, जो पहले ६० दिनों तक का समय लेती थी, उसे लगभग शून्य कर दिया है। नई प्रणाली न केवल समय बल्कि महत्वपूर्ण लागतों को भी बचाती है—१.९ मिलियन दिरहम से अधिक की बचत और १,१०० से अधिक भर्ती कार्यदिवसों को प्रतिस्थापित करती है।

स्वचालित भर्ती: तेज़, पारदर्शी और लक्षित

कंपनी हायरव्यू नामक एआई आधारित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है, जो एक बार जमा किए जाने के बाद से ही आवेदकों का स्वचालित रूप से विश्लेषण करता है, उन्हें तीन श्रेणियों में वर्गीकृत करता है:

१. सफल उम्मीदवार,

२. जो आगे की पुष्टि की प्रतीक्षा में हैं,

३. अस्वीकृत उम्मीदवार।

स्वचालन का सबसे बड़ा लाभ यह है कि ऐप्लिकेशन जमा करने के बाद डिजिटल मूल्यांकन तुरंत शुरू हो जाता है, जिससे मैन्युअल छंटाई की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। यह प्रणाली न केवल तेज़ है बल्कि निष्पक्ष भी है—फिर भी कंपनी संभावित पूर्वाग्रहों या अनुपयुक्त अस्वीकरणों को फ़िल्टर करने के लिए मानव निगरानी बनाए रखती है। पुष्टि और अस्वीकृत सूचियों से भी उम्मीदवारों को आगे बढ़ने के लिए चुना जा सकता है।

पीक सीजन की तैयारी: टैलेंट डेटाबेस की भूमिका

एमिरेट्स समूह मौसमी स्टाफिंग की जरूरतों के लिए पहले से योजना बनाता है। उदाहरण के लिए, जून में, पीक यात्रा सीजन की शुरुआत में, वे पूर्व-स्क्रीन किए गए उम्मीदवारों से अतिरिक्त चेक-इन स्टाफ का चयन करते हैं, लंबी भर्ती प्रक्रियाओं से बचने के लिए। उत्कृष्ट उम्मीदवारों को एक टैलेंट डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है, जहां उन्हें जब भी किसी पद की आवश्यकता होती है, पुनः सक्रिय किया जा सकता है।

प्रभावशाली आंकड़े – ठोस परिणाम

प्रणाली की शुरुआत के बाद से:

३,३३,८५१ आवेदन एआई के साथ संसाधित किए गए हैं,

२६,००० से अधिक आवेदकों का पूर्व-स्क्रीनिंग के बाद चयन किया गया है,

२,५०० उम्मीदवारों को प्रस्ताव मिले,

६५% रोजगार प्रस्ताव स्वीकार्यता दर।

यह भी पता चला कि लगभग समान आवश्यकताओं वाली भूमिकाएं (जैसे हवाई अड्डा ऑपरेटर, कॉल सेंटर ऑपरेटर, मर्हाबा एजेंट, और दनाटा कस्टमर सेवा कर्मचारी) को पहले अलग-अलग प्रबंधित किया जाता था। डुप्लिकेट आवेदनों और समानांतर भर्तियों ने बहुत समय और ऊर्जा खपाया। इन चार समान पदों को अब एक सामान्य नौकरी पोस्टिंग में जोड़ दिया गया है, जिससे आवेदन की गुणवत्ता में बहुत सुधार हुआ है और प्रक्रिया का सरलीकरण हुआ है।

भर्ती क्षमता का अनुकूलन

आधुनिकीकरण प्रणाली के परिणामस्वरूप अब ६ में से ४ भर्ती अधिकारी अब अन्य मूल्यवर्धक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, क्योंकि स्वचालन के माध्यम से ८,८४९ काम के घंटे संसाधनों को मुक्त किया गया है।

सारांश

दुबई स्थित एमिरेट्स समूह का उदाहरण स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता न केवल दक्षता बल्कि एचआर प्रक्रियाओं में पारदर्शिता और गुणवत्ता भी ला सकती है। पूर्वानुमान योजना, एआई आधारित स्क्रीनिंग और मानव नियंत्रण का सही संतुलन एक ऐसी प्रणाली बना चुका है जो भविष्य की चुनौतियों के अनुसार ढलने के लिए सक्षम है, जबकि कंपनी के लिए महत्वपूर्ण लागत और समय की बचत भी करता है। यह मॉडल अन्य कंपनियों के लिए प्रेरणादायक हो सकता है, विशेष रूप से वे जो बड़े पैमाने पर भर्ती या मौसमी कंपनियों के साथ काम करती हैं।