एमिरेट्स इस्लामिक बैंक की पाँच शाखाएँ बंद!

एमिरेट्स इस्लामिक बैंक के पाँच शाखाएँ बंद: फैसले के पीछे की वजह?

एमिरेट्स इस्लामिक बैंक - जो दुबई के प्रमुख वित्तीय संस्थानों में से एक एमिरेट्स एनबीडी ग्रुप की सहायक कंपनी है - ने संयुक्त अरब अमीरात में अपनी पाँच शाखाओं को बंद करने की घोषणा की है। इस फैसले के पीछे वित्तीय समस्याएँ नहीं हैं बल्कि डिजिटलीकरण का उदय, दक्षता बढ़ाने की आवश्यकता और ग्राहक की मांगों के अनुकूल होने की लचीलेपन की वजह है।

डिजिटल परिवर्तन के पक्ष में शाखा बंदी

एमिरेट्स इस्लामिक वर्तमान में देश में ४५ शाखाएँ संचालित करता है, जिनमें से पाँच को वर्ष के अंत तक बंद कर दिया जाएगा। बैंक के उपाध्यक्ष के अनुसार, यह कदम केवल लागत में कटौती के लिए नहीं है: "हम प्रौद्योगिकी के बढ़ते प्रभाव के कारण अपनी शाखा नेटवर्क को तार्किक रूप से व्यवस्थित कर रहे हैं। हालांकि, हम भौतिक उपस्थिति को पूरी तरह से समाप्त नहीं करना चाहते।" यह इंगित करता है कि जबकि डिजिटल चैनलों को प्राथमिकता दी जा रही है, व्यक्तिगत सेवा भी महत्वपूर्ण है - बस एक अधिक कुशल और अलग तरीके से आवंटित रूप में।

यह निर्णय बदलते बैंकिंग आदतों की प्रतिक्रिया भी है। संयुक्त अरब अमीरात के निवासी ऑनलाइन अपने वित्त का प्रबंधन बढ़ाते जा रहे हैं, मोबाइल बैंकिंग का उपयोग करते हुए फंड स्थानांतरित करते हैं, खाते खोलते हैं, या ऋण आवेदन जमा करते हैं। युवा पीढ़ी लगभग अनिवार्य रूप से वित्तीय संस्थानों के साथ डिजिटल चैनलों का उपयोग करती है, और यहाँ तक कि पुराने जनसांख्यिकी भी इस परिवर्तन के प्रति अधिक खुली होती जा रही है।

कोई छंटनी नहीं

निर्णय का एक प्रमुख तत्व यह है कि विभिन्न शाखा बंदियों के बावजूद बैंक कर्मचारियों की छंटनी नहीं करेगा। नेतृत्व का कहना है कि प्रतिभा को बनाए रखना एक रणनीतिक लक्ष्य है, और कुशल कर्मचारी नए शाखाओं में या डिजिटल विकास टीमों में अन्य भूमिकाओं में काम करते रहेंगे।

वित्तीय क्षेत्र में ऐसी दृष्टिकोण दुर्लभ है। कई अन्य बैंकों के लिए, शाखा बंदी का मतलब छंटनी होता है, लेकिन एमिरेट्स इस्लामिक ने एक अलग रास्ता चुना है: सुनिश्चित करना कि अनुभवी पेशेवर सिस्टम में आंतरिक पुन: आवंटन के माध्यम से बाकी रहें।

मजबूत वित्तीय पृष्ठभूमि और महत्वाकांक्षी दृष्टिकोण

यह निर्णय वित्तीय संकट का परिणाम नहीं है। बल्कि इसके विपरीत: एमिरेट्स इस्लामिक ने २०२५ के पहले नौ महीनों में कर पूर्व लाभ में ३.२ बिलियन दिरहम प्राप्त किए, कुल राजस्व ४.५ बिलियन दिरहम के साथ, जो ९% वार्षिक वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।

बैंक की पूंजी पर्याप्तता अनुपात १८.८% पर खड़ा है, जो क्षेत्र में उत्कृष्ट है, वित्तीय स्थिरता और यहां तक कि तरलता अधिशेष को इंगित करता है। यह बैंक को बंद शाखाओं की परिचालन लागत को तकनीकी प्रगति में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, इस प्रकार ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं को मजबूत करता है।

इस्लामिक बैंकिंग सिस्टम का गतिशील विकास

एमिरेट्स इस्लामिक बैंक अपनी रणनीति केवल डिजिटल ट्रांजिशन पर ही नहीं बल्कि संयुक्त अरब अमीरात के इस्लामिक बैंकिंग बाजार के गतिशील विकास पर भी आधारित करता है। हाल की भविष्यवाणियों से पता चलता है कि इस्लामिक बैंकिंग क्षेत्र २०२९ तक ३५२ बिलियन डॉलर तक पहुंच सकता है, जबकि इस्लामिक बॉन्ड मार्केट - सु्कुक मार्केट - १०० बिलियन से १७५ बिलियन डॉलर तक विस्तार कर सकता है।

इस तेजी से विकास में बैंक के लिए स्पष्ट अवसर हैं, विशेष रूप से कॉर्पोरेट बैंकिंग सेगमेंट में। उपाध्यक्ष के अनुसार, उनका लक्ष्य डिजिटल संपत्तियों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का लाभ उठाते हुए प्रतिस्पर्धियों के ग्राहक आधार से शेयर हासिल करना है।

एआई और डिजिटलीकरण की महत्वपूर्ण भूमिका

भविष्य की योजनाओं में एआई एकीकरण को गति देना शामिल है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग ग्राहक अनुभवों का व्यक्तिगत बनाने, लेनदेन को तेज करने, धोखाधड़ी की रोकथाम और स्वचालित ग्राहक सेवा प्रणालियों के विकास को सक्षम बनाता है।

बैंक का लक्ष्य तकनीक न केवल एक सहायक बल्कि वित्तीय सेवाओं का केंद्रीय तत्व बनाना है। यह दिशा वैश्विक रुझानों के साथ मेल खाती है: अंतरराष्ट्रीय वित्तीय संस्थान, विशेष रूप से विकासशील राष्ट्रों में तेजी से फैल रहे इंटरनेट प्रवेश के कारण, डिजिटल प्लेटफार्मों पर अधिक भरोसा कर रहे हैं।

शाखा बंदियों के पीछे की रणनीतिक सोच

उपाध्यक्ष ने स्पष्ट किया कि जिन कई शाखाओं को बंद करने के लिए चुना गया है, वे कथित "मैदान" इकाइयाँ हैं, जो एमिरेट्स एनबीडी या एमिरेट्स इस्लामिक की अन्य इकाइयों के भौगोलिक रूप से करीब स्थित पुरानी शाखाएँ हैं। पूरी तरह से एकीकृत बैक-एंड सिस्टम के साथ, ओवरलैप को समाप्त करना और संसाधनों का पुन: आवंटन करना तार्किक लगता है।

भविष्य में, बैंक उन नए स्थानों पर शाखाएँ खोलने से इंकार नहीं करता है - जैसे कि क्षेत्र जहाँ इसका अभी तक कोई मजबूत प्रतिनिधित्व नहीं है लेकिन बाजार की संभावनाएँ दिखती हैं।

सारांश

एमिरेट्स इस्लामिक बैंक का निर्णय यूएई वित्तीय क्षेत्र की आधुनिकता के दिशा के साथ अच्छी तरह से मेल खाता है। शाखा नेटवर्क का व्यवस्थापन पीछे की ओर नहीं बल्कि आगे की ओर एक कदम है: कम लेकिन अधिक रणनीतिक रूप से स्थित भौतिक इकाइयाँ, अधिक डिजिटल चैनल, एआई संचालित सेवाएँ, और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव।

ग्राहकों के लिए, इसका मतलब भविष्य में कम कतारें, तेज सेवा और अधिक सुलभ डिजिटल सेवाएँ हैं - जबकि बैंक अपने कार्यबल को बनाए रखता है। एमिरेट्स इस्लामिक सिर्फ व्यवस्थापन नहीं कर रहा है, बल्कि सचेत रूप से परिवर्तन कर रहा है, और इस प्रकार संयुक्त अरब अमीरात में आधुनिक बैंकिंग का एक मॉडल बन रहा है।

(स्रोत: एमिरेट्स इस्लामिक बैंक प्रेस विज्ञप्ति.)