चैटजीपीटी से दुबई की एआई छलांग

यूटिलिटी बिल और ग्राहक सेवा चैटजीपीटी के माध्यम से उपलब्ध: दुबई की नई एआई छलांग

दुबई ने एक बार फिर डिजिटल परिवर्तन में एक उदाहरण पेश किया है: दुबई इलेक्ट्रिसिटी एंड वाटर अथॉरिटी (डेवा) दुनिया में पहला यूटिलिटी प्रदाता बन गया है जिसने आधिकारिक रूप से चैटजीपीटी प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी सेवाएं उपलब्ध कराई हैं। यह न केवल वैश्विक यूटिलिटी क्षेत्र में पहला कदम है, बल्कि पहली सरकारी इकाई भी है जो एआई-आधारित प्लेटफॉर्म पर ग्राहक सेवा प्रदान करती है। यह नवाचार ग्राहक अनुभव को सरल बनाने, काम करने की क्षमता बढ़ाने और दुबई की स्थिति को एआई और स्थायी प्रौद्योगिकियों के लिए एक वैश्विक केंद्र के रूप में मजबूत करने का लक्ष्य रखता है।

डेवा चैटजीपीटी के माध्यम से क्या प्रदान करता है?

चैटजीपीटी इंटीग्रेशन दुबई के निवासियों को सरल, प्राकृतिक भाषा वार्तालापों के माध्यम से निम्नलिखित तक पहुंचने की अनुमति देता है:

डेवा बिलों के बारे में पूछताछ

बैलेंस और भुगतान स्थिति की जांच

ईवी ग्रीन चार्जर स्टेशनों के स्थान और मार्ग खोजें

ग्राहक सेवा केंद्रों के खुलने के समय और पते की जानकारी

संपर्क चैनलों के माध्यम से पहुँच

अन्य बिलिंग या ग्राहक सेवा जानकारी

यह सेवा चैटजीपीटी एप्लिकेशन लाइब्रेरी के माध्यम से सुलभ है और आधिकारिक डेवा सिस्टम के साथ पूरी तरह से एकीकृत है। यह केवल एक चैटबॉट ग्राहक सेवा नहीं है बल्कि एक व्यापक एआई-आधारित प्रणाली है जो एक मल्टी-एजेंट आर्किटेक्चर पर आधारित है और पृष्ठभूमि में कार्य कर रही है।

डिजिटल विकास का एक नया स्तर

इस कदम से दुबई न केवल वैश्विक रुझानों का पालन कर रहा है बल्कि सक्रिय रूप से उन्हें आकार दे रहा है। एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित प्रशासन मॉडल तेजी से वास्तविकता बनता जा रहा है, जहाँ नागरिक न केवल ऐप और वेबसाइट के माध्यम से आधिकारिक कार्य कर सकते हैं बल्कि प्राकृतिक भाषा इंटरफेस के माध्यम से भी ऐसा कर सकते हैं।

डेवा की नेतृत्वशीलता के अनुसार, यह मॉडल सेवा वितरण को "डिजिटल इंटरैक्शन युग" से लेकर एक नए युग में बदलता है - "एआई-आधारित सेवा प्रणाली" युग। यह दृष्टि दुबई की कृत्रिम बुद्धिमत्ता रणनीति के साथ मेल खाती है, जिसका उद्देश्य निवासियों के जीवन की गुणवत्ता को सुधारने के लिए प्रभावी, सक्रिय और सुरक्षित सेवा वितरण करना है।

चैटजीपीटी: यूएई निवासियों के बीच एक तेजी से लोकप्रिय उपकरण

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रति खुलापन पूरे देश में महसूस किया जा सकता है। ओपनएआई डेटा के अनुसार, पिछले वर्ष के दौरान संयुक्त अरब अमीरात में सक्रिय चैटजीपीटी उपयोगकर्ताओं की संख्या तीन गुना बढ़ गई है। लगभग ६०% निवासी जो १८–२४ वर्ष की आयु और आधे जो २५–३४ वर्ष की आयु हैं, प्रति सप्ताह विभिन्न उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, जैसे शिक्षा, कार्य कार्य, या प्रशासन।

यह डेटा स्पष्ट रूप से दिखाता है कि देश की युवा पीढ़ियों के बीच डिजिटल जागरूकता और एआई में विश्वास मजबूत रूप से बढ़ रहा है। इस प्लेटफॉर्म पर अपनी सेवाएं प्रदान करने का डेवा का निर्णय न केवल एक तकनीकी नवाचार है बल्कि बदलते उपभोक्ता व्यवहार के प्रति एक सचेत प्रतिक्रिया है।

सस्टेनेबल और स्मार्ट सिटी: दुबई की दीर्घकालिक दृष्टि

चाहे सोलर-पॉवर्ड नेटवर्क हो, स्मार्ट मीटर हो, या ग्रीन चार्जिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर हो, इनेवेशन के मामले में डेवा हमेशा अग्रणी रहा है। एआई इंटीग्रेशन इस बात का और प्रमाण है कि दुबई की दीर्घकालिक रणनीति केवल शानदार निर्माणों के बारे में नहीं है बल्कि एक भविष्य-साभर, बुद्धिमान शहरी पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने के बारे में है।

उद्देश्य यह है कि सभी सार्वजनिक सेवाएँ शहरवासियों के लिए एक ही बुद्धिमान, वार्ता पर आधारित प्लेटफॉर्म पर सुलभ हों, बगैर अलग ऐप डाउनलोड करने, फॉर्म भरने या वेबसाइटों का व्यापक तौर पर ब्राउज़िंग करने की आवश्यकता के। मोबाइल फोन पर एक साधारण वार्ता शुरू करके, सभी महत्वपूर्ण जानकारी उपलब्ध हो जाती है।

आगे क्या है?

डेवा की पहल संयुक्त अरब अमीरात के भीतर अन्य राज्य और अर्ध-राज्य खिलाड़ियों को समान इंटीग्रेशन को लागू करने के लिए प्रेरित कर सकती है। उदाहरण के लिए, भविष्य में, वीजा प्रसंस्करण, यातायात जुर्माने का भुगतान, या स्वास्थ्य देखभाल अपॉइंटमेंट बुकिंग सभी एक ही बुद्धिमान वार्ता के माध्यम से सम्भव हो सकते हैं।

दुबई का लक्ष्य २०३१ तक दुनिया के सबसे उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता केंद्रों में से एक बनना है, और इस पथ पर पहल करने के लक्ष्य इस तरह की पहलें हैं। डेवा की चैटजीपीटी इंटीग्रेशन केवल एक तकनीकी नवाचार नहीं है बल्कि एक रणनीतिक निर्णय है जो सरकारी सेवाओं में एक नए युग का उद्घाटन करता है।

सारांश

दुबई इलेक्ट्रिसिटी और वाटर अथॉरिटी ने चैटजीपीटी के माध्यम से अपनी सार्वजनिक सेवाओं को उपलब्ध कराकर ग्राहक सेवा को एक नए स्तर पर पहुँचाया है। यह पहल दुबई की दृष्टि के साथ पूरी तरह मेल खाती है, जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्थायी नवाचार जीवन की गुणवत्ता और शहरी क्षमता में सुधार करने में प्रमुख भूमिका निभाते हैं। अब से, निवासी अपने सबसे महत्वपूर्ण यूटिलिटी बिलों, चार्जिंग पॉइंट्स या ग्राहक सेवा जानकारी को एक सवाल के माध्यम से ही पहुंच सकते हैं - एक ऐसा बुद्धिमान प्लेटफॉर्म जो हर दिन विकसित होता है और सीखता है। दुबई ने एक बार फिर साबित किया: भविष्य पहले ही शुरू हो चुका है।