दुबई में आपातकालीन इलाज के लिए मना नहीं

दुबई में आपातकालीन चिकित्सा सेवा के लिए मना नहीं किया जा सकता है। कई लोग इस डर से घिरे रहते हैं कि यदि उनके परिवार के किसी सदस्य को आपातकालीन चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता होती है, लेकिन अस्पताल उनके बीमा नेटवर्क के भीतर नहीं आता है तो क्या होगा। यह डर खासकर तब बढ़ जाता है जब माता-पिता के बच्चों का स्वास्थ्य दांव पर होता है। सवाल उठ सकते हैं: यदि सबसे निकटतम अस्पताल हमारे बीमा को स्वीकार नहीं करता है तो क्या? क्या वे आपात स्थिति में देखभाल से इनकार कर सकते हैं?

दुबई के कानूनों के अनुसार, जवाब स्पष्ट है: आपातकालीन देखभाल से इनकार नहीं किया जा सकता, भले ही अस्पताल बीमा नेटवर्क के बाहर हो। दुबई का स्वास्थ्य बीमा कानून स्पष्ट रूप से अनिवार्य करता है कि आपात स्थिति में, हर अस्पताल और चिकित्सा प्रदानकर्ता को तत्काल देखभाल प्रदान करनी होगी।

कानूनी रूप से आपातकालीन स्थिति का क्या अर्थ है?

"आपात स्थिति" एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करता है जहां मरीज के जीवन या स्वास्थ्य का तत्काल खतरा होता है। उदाहरणों में शामिल हैं:

चेतना खोना,

गंभीर चोटें (जैसे फ्रैक्चर, आंतरिक रक्तस्राव),

सांस लेने में कठिनाइयाँ,

हृदय समस्याएं (जैसे संदिग्ध हृदयघात),

गंभीर एलर्जी प्रतिक्रिया,

एक छोटे बच्चे में उच्च बुखार।

इन मामलों में, कानून स्पष्ट रूप से कहता है कि अस्पताल को मरीज को देखभाल प्रदान करनी होगी, चाहे उनके पास किस बीमा कंपनी से अनुबंध हो या उनके पास बीमा हो भी या नहीं।

कानून अस्पतालों से क्या मांग करता है?

दुबई स्वास्थ्य बीमा कानून, २०१३ (कानून संख्या ११) के अनुच्छेद ७ के अनुसार:

"स्वास्थ्य प्रदाता को आपातस्थिति में जब तक उनकी जान जोखिम में ना रहे, तब तक लाभार्थी को स्वास्थ्य सेवा प्रदान करनी होगी, भले ही प्रदाता बीमा नेटवर्क का हिस्सा न हो।"

यह प्रावधान सुनिश्चित करता है कि आपातकालीन देखभाल वित्तीय या प्रशासनिक बाधाओं का शिकार नहीं हो सकती है। देखभाल का बीमा कवरेज समेत अन्य सभी विचारों पर प्रबल होता है।

कानून बीमाकर्ताओं से क्या मांग करता है?

इसकी नियमावली बीमाकर्ताओं पर भी लागू होती है। वही कानून के अनुच्छेद २ के अनुसार:

"बीमाकर्ता को आपातकालीन स्वास्थ्य देखभाल की लागत का भुगतान करना होगा, भले ही देखभाल गैर-नेटवर्क स्वास्थ्य प्रदाता द्वारा प्रदान की जाए, जब तक कि लाभार्थी की जान जोखिम में न हो।"

इस प्रकार, यदि कोई मरीज आपात स्थिति के कारण सबसे नजदीकी अस्पताल में जाता है, भले ही वह बीमाकर्ता के नेटवर्क का हिस्सा न हो, तब भी बीमाकर्ता को स्थिरीकरण तक लागत को कवर करना होगा। इसके बाद, मरीज को किसी और "इन-नेटवर्क" सुविधा में स्थानांतरित किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब जीवन के लिए कोई सीधा खतरा न रहे।

यदि देखभाल से इनकार किया जाता है तो क्या?

यदि दुबई में कोई स्वास्थ्य सेवा सुविधा बीमा की कमी या नेटवर्क बहिष्कार का हवाला देकर आपातकालीन देखभाल से इनकार करती है, तो यह गैरकानूनी है, और प्रभावित व्यक्ति दुबई स्वास्थ्य प्राधिकरण (डीएचए) के साथ एक शिकायत दर्ज कर सकता है। डीएचए मरीजों के अधिकारों की रक्षा पर जोर देती है और ऐसे मामलों के लिए कड़ी जांच कर सकती है।

शिकायत दर्ज करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि:

चिकित्सा दस्तावेजों को सुरक्षित रखें,

घटनाओं का क्रमबद्ध तरीके से दस्तावेज़ बनाएं,

संस्थान, डॉक्टर और किसी भी प्रतिभागी का नाम प्रदान करें,

संभव हो तो गवाह के बयानों को शामिल करें।

शिकायतें डीएचए वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन जमा की जा सकती हैं, और कार्यवाही सामान्यतः कुछ कार्यदिवसों के भीतर शुरू होती है।

अग्रिम में माता-पिता क्या कर सकते हैं?

हालाँकि यह आश्वस्त करने वाला है कि आपातकालीन देखभाल से इनकार नहीं किया जा सकता, कुछ कार्रवाइयों पर विचार करना महत्वपूर्ण है:

अपने क्षेत्र के अस्पतालों को जानें और पता करें कि कौन-कौन से आपके बीमा को स्वीकार करते हैं।

हमेशा अपने बीमा कार्ड और पहचान दस्तावेज़ों को शीघ्र पहचान के लिए साथ रखें।

यदि आपके बच्चे के पास बुनियादी बीमा है, तो विचार करें कि व्यापक नेटवर्क कवरेज के साथ एक पूरक पैकेज उपलब्ध है या नहीं।

विशिष्ट अस्पताल की आपात स्थिति प्रोटोकॉल को जानें, ताकि जब एक-एक मिनट मायने रखता है तो आपको जानकारी खोजने की आवश्यकता न हो।

सारांश

दुबई में, हर किसी को आपात चिकित्सा देखभाल का अधिकार है, चाहे बीमा का प्रकार या उपस्थिति कुछ भी हो। कानून स्पष्ट रूप से उन मरीजों की रक्षा करता है जिन्हें आपात स्थिति में देखभाल की आवश्यकता होती है और स्वास्थ्य प्रदाताओं और बीमाकर्ताओं को जिम्मेदार ठहराता है। मुख्य बात यह है कि मरीज की देखभाल में देरी नहीं होनी चाहिए और परिवार के सदस्यों को भी उचित देखभाल का अधिकार है - भले ही यह बीमा नेटवर्क के बाहर हो।

दुबई की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की पारदर्शिता और मरीज अधिकारों की सुरक्षा बढ़ती महत्त्वपूर्ण होती जा रही है, जो उन लोगों के लिए सुकून देती है जो शहर में छोटे बच्चे, बुजुर्ग परिवार के सदस्य या पुरानी बीमारियों वाले रिश्तेदारों के साथ रहते हैं। आपातकालीन देखभाल की सुरक्षा की गारंटी देने वाले नियम सुनिश्चित करते हैं कि हर कोई आवश्यकता होने पर जल्दी से और प्रचुर मात्रा में सहायता प्राप्त कर सके।

(लेख स्रोत: दुबई स्वास्थ्य बीमा कानून के आधार पर।)