कनाडा हड़ताल में यूएई निवासियों की फंसी यात्रा

कनाडा की हड़ताल से यूएई निवासी फंसे: अनिश्चितता, महंगी टिकटें, स्कूल शुरू होने से चूके

एयर कनाडा के १०,००० से अधिक केबिन क्रू सदस्यों द्वारा शुरू किए गए हड़ताल ने ना केवल देशीय बल्कि अंतरराष्ट्रीय हवाई यात्रा में भी महत्वपूर्ण व्यवधान उत्पन्न कर दिया है। शनिवार से शुरू हुई कार्य रोक के कारण एयरलाइन की १,३०,००० यात्रियों की दैनिक अनुसूची में से सैकड़ों उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, और अराजकता जल्द ही संयुक्त अरब अमीरात के निवासियों तक पहुंच गई।

संयुक्त अरब अमीरात और कनाडा के बीच अक्सर यात्रा करने वाले यात्री - जिनमें माता-पिता, बच्चों के साथ परिवार और पर्यटक शामिल हैं - सीधे प्रभावित हो रहे हैं। उड़ानों को रोकने के तीसरे दिन हो गए हैं, जबकि स्कूल वर्ष की शुरुआत का समय नजदीक है और टिकट की कीमतें आसमान छू चुकी हैं।

हड़ताल का पृष्ठभूमि और वर्तमान स्थिति

कनाडाई श्रम बोर्ड द्वारा श्रमिकों को सप्ताहांत पर काम पर लौटने का आदेश दिए जाने के बावजूद हड़ताल फूट पड़ी। हालांकि, यूनियन आदेश का पालन करने से इनकार कर रही है और वार्ता की मेज पर लौटने की मांग कर रही है। इसके चलते एयर कनाडा को अपनी उल्लेखनीय संख्या में उड़ानों को रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा है, जिनमें दुबई और टोरंटो के बीच सीधी उड़ानें भी शामिल हैं।

यद्यपि एयरलाइन और कनाडाई सरकार ने इस मुद्दे को जल्द से जल्द हल करने के बारे में बयान दिए हैं, फिर भी स्थिति अभी तक अनसुलझी बनी हुई है। यात्री - जिनमें से कई यूएई के निवासी हैं - वर्तमान में हवाई अड्डों या अस्थायी आवासों में इंतजार कर रहे हैं यह पता लगाने के लिए कि वे कब और कैसे लौट सकते हैं।

परिवार अनिश्चितता में

सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है संचार की कमी। कई यात्रियों ने जिन्होंने पहले से टिकट बुक किए थे, सूचना रिपोर्ट की है कि उन्हें ईमेल या फोन के माध्यम से वैकल्पिक विकल्पों पर स्पष्ट जानकारी नहीं मिली है। कई को उड़ान रद्द होने के दिन ही, रवाना होने से ठीक पहले, घटनाक्रमों के बारे में बताया गया था।

कई माता-पिता ने रिपोर्ट किया है कि वे कनाडा में अपने बच्चों के साथ फंसे हुए हैं, उन्हें समय पर यूएई स्कूलों में वापस नहीं ला पा रहे। स्कूल वर्ष शुरू होने वाला है, लेकिन सस्ती हवाई टिकटें लगभग समाप्त हो चुकी हैं। जो बची हैं वह औसत यात्रा की तुलना में कहीं अधिक महंगी हैं - खासकर उन लोगों के लिए जो बड़े परिवार के साथ वापस लौटने की कोशिश कर रहे हैं।

अन्य मामलों में, संयुक्त अरब अमीरात में रहने वाले परिवार के सदस्य व्यर्थ में कनाडा से अपने रिश्तेदारों के आगमन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। उड़ान रद्द होने के कारण, कई दिनों से एयरलाइन के ग्राहक सेवा से संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं, ज्यादातर बिना सफलता के। ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम भी स्पष्ट समाधान पेश नहीं करते।

वैकल्पिक समाधान, लेकिन किस कीमत पर?

सीधी उड़ानों की कमी के कारण, कई यात्री अन्य एयरलाइनों के साथ एकाधिक स्टॉप मार्ग खोजने के लिए मजबूर हैं। हालांकि, वैकल्पिक उड़ानों की कीमतें तिगुनी हो गई हैं क्योंकि यात्राएँ अचानक और अंतिम क्षण की हैं। कुछ गंतव्य पहले से ही पूर्ण हैं, और प्रतीक्षा सूची लगातार बढ़ रही है।

स्टार एलायंस नेटवर्क के सदस्य के रूप में, एयर कनाडा अन्य भागीदारों के साथ सहयोग कर सकता है ताकि यात्रियों को पुनः मार्गित किया जा सके, लेकिन ये विकल्प सभी के लिए उपलब्ध नहीं हैं, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो लंबे समय तक कनाडा में फंसे हैं। कई लोग आवास, वैकल्पिक टिकट या ट्रांसफर विकल्प अपने खर्चे पर खोजने की कोशिश कर रहे हैं - जबकि एयरलाइन से मदद की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

तनाव और अनिश्चितता का मनोवैज्ञानिक प्रभाव

अनिश्चित स्थिति न केवल आर्थिक बल्कि भावनात्मक रूप से भी चुनौतीपूर्ण है। बच्चों के साथ माता-पिता को स्कूल वर्ष के नजदीक आने पर अतिरिक्त दबाव का सामना करना पड़ता है, जबकि वृद्ध और युवा एकल यात्रियों को असुरक्षित महसूस होता है। यात्री जो लगातार अपडेट देखते रहते हैं, वे ईमेल देखने, ऐप्स ब्राउज़ करने, और ग्राहक सेवा से हर घंटे संपर्क करने की कोशिश में लगे होते हैं - अक्सर व्यर्थ में।

कई लोग महसूस करते हैं कि समस्या से अकेले जूझने के लिए छोड़ दिया गया है और उन्हें यह अपेक्षा नहीं है कि क्या अपेक्षित है। कुछ एयरलाइन कर्मचारी विरोधाभासी जानकारी या बहाने वाले उत्तर देते हैं - जैसे कि यह टिप्पणी की गई कि दुबई की उड़ानें 'मध्य पूर्व स्थिति' के कारण रद्द कर दी गई थीं, जो कि पूरी तरह से अप्रासंगिक और भ्रामक है।

एक समाधान की उम्मीद कब है?

कनाडाई सरकार मजबूर मध्यस्थता प्रक्रिया का आग्रह कर रही है, लेकिन यूनियन के प्रतिरोध के कारण इसके त्वरित परिणाम नहीं मिले हैं। यहां तक कि यदि हड़ताल आने वाले दिनों में समाप्त हो जाती है, तो एयरलाइन की पूरी अनुसूची को बहाल करने में हफ्तों लग सकते हैं। देरी और रद्दियों का श्रृंखलाबद्ध प्रतिक्रिया प्रभाव होता है, जो स्थिति को लंबे समय तक प्रभावित करता है।

वर्तमान स्थिति यह दर्शाती है कि हड़ताल के दौरान यात्री कितने असुरक्षित होते हैं - विशेषकर वे जिन्होंने अपनी यात्रा को अंतरराष्ट्रीय यात्रा, स्थानांतरण या स्कूल वर्ष की शुरुआत के लिए समयबद्ध किया था। यह घटना एयरलाइन से स्पष्ट, तेज और अधिक जिम्मेदार संचार की आवश्यकता को भी उजागर करती है।

प्रभावित लोगों को अब क्या करना चाहिए?

प्रभावित व्यक्तियों को:

- एयर कनाडा की आधिकारिक वेबसाइट और सोशल मीडिया चैनल पर लगातार नजर रखनी चाहिए,

- यात्रा एजेंसियों से संपर्क करना चाहिए जो वैकल्पिक मार्ग खोजने में मदद कर सकती हैं,

- उन एयरलाइनों की तलाश करनी चाहिए जो अभी भी कनाडा और यूएई के बीच संचालित हैं,

- बीमा प्रदाताओं से पूछना चाहिए कि देरी और रद्दियों की कितनी हद तक प्रतिपूर्ति की जा सकती है।

वर्तमान परिस्थिति सभी यात्रियों के लिए एक सबक है: यहां तक कि सबसे बड़े और सबसे विश्वसनीय एयरलाइनों के साथ भी, घटनाएं हो सकती हैं जो यात्रा योजनाओं को पूरी तरह से बाधित कर सकती हैं। लचीलापन, पूर्वदृष्टि, और उपयुक्त बीमा सभी ऐसी स्थितियों के कारण होने वाली असुविधाओं को कम करने में मदद कर सकते हैं।

(लेख यात्रियों की रिपोर्टों पर आधारित है।)