विज़ एयर की फ्लाइट: एक रात का संघर्ष

विज़ एयर की फ्लाइट जो नहीं उड़ी: यात्रियों की नजरों से एक रात का संघर्ष

फरवरी २१, २०२५ की शाम, दुबई से उड़ान भरने वाली एक विज़ एयर फ्लाइट ने तब एक अप्रत्याशित मोड़ लिया जब विमान निर्धारित ९:५५ PM पर उड़ान भरने में असफल रहा। यात्रियों के लिए, यह केवल एक लंबी और थकाने वाली रात की शुरुआत थी जिसमें कई समस्याएं उत्पन्न हुईं, और एयरलाइन की प्रतिक्रिया ने किसी प्रकार की सांत्वना नहीं दी।

रात की शुरुआत: उड़ान रद्दीकरण

यात्री रिपोर्टों के अनुसार, समस्या तब शुरू हुई जब विमान आवश्यक ईंधन की मात्रा के विवाद के कारण उड़ान भरने में असमर्थ था। पायलटों का मानना था कि बोर्ड पर बुडापेश्ट तक पहुंचने के लिए पर्याप्त केरोसिन है, लेकिन ग्राउंड स्टाफ असहमत था। यह विवाद लंबा चला और अंततः पाया गया कि चालक दल के काम करने के घंटे समाप्त हो चुके थे, जिससे फ्लाइट रद्द हो गई।

इस बिंदु पर, यात्रियों को आगे आने वाली लंबी और असुविधाजनक रात की जानकारी नहीं थी। सूचित किया गया कि अगली उड़ान अगले दिन सिर्फ ३:५० PM पर ही उड़ेगी, जिसका अर्थ है कि यात्रियों को हवाई अड्डे पर पंद्रह घंटे से अधिक समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ेगी।

अलगाव और बुनियादी आवश्यकताओं की कमी

यात्रियों के लिए स्थिति तब और खराब हो गई जब पता चला कि उन्हें हवाई अड्डे की सीमा छोड़ने की अनुमति नहीं दी गई थी। वे अलग-थलग कर दिए गए थे और न तो खाद्य सामग्री और न ही पेय पदार्थ उपलब्ध कराए गए थे। खरीदारी के विकल्पों की ग़ैरमौजूदगी से स्थिति अधिक बिगड़ी, जिससे यात्री बुनियादी जरूरतों को भी पूरा नहीं कर सके।

एक यात्री ने बताया कि ४:०५ AM पर, वे अभी भी हवाई अड्डे पर थे और यह नहीं जानते थे कि उनकी यात्रा कैसे और कब आगे बढ़ेगी। एयरलाइन से कोई संप्रेषण नहीं था और यात्रियों के सवाल अनुत्तरित रह गए।

आवास और नाश्ता: अधिक निराशाएं

५:०५ AM पर, यात्रियों ने आखिरकार अपने आवास पहुंचा, जहां फिर से समस्याएं उभरीं। जब उन्होंने नाश्ते के बारे में पूछा, तो उन्हें बताया गया कि यह केवल तभी उपलब्ध होगा जब वे इसके लिए ५५ दिरहम का भुगतान करें, क्योंकि बुकिंग में केवल कमरा शामिल था। इस अतिरिक्त जानकारी से पहले से थके-हारे और तनावग्रस्त यात्रियों में नाराज़गी बढ़ गई।

आगे क्या उम्मीद करें?

यात्रियों के अनुसार, यह कहानी अभी खत्म नहीं हुई है। विज़ एयर की वर्तमान संचार माध्यम और देखभाल की कमी ने एयरलाइन की जवाबदेही पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। यात्री सही मानते हैं कि एयरलाइन को असुविधाओं का मुआवजा देना चाहिए और उड़ान रद्दीकरण की विस्तृत व्याख्या प्रदान करनी चाहिए।

यह घटना एक बार फिर से एयरलाइनों के लिए पारदर्शी संचार और यात्री देखभाल के महत्व को प्रदर्शित करती है, खासकर उन स्थितियों में जहां उड़ानों के रद्दीकरण या देरी के कारण यात्री घंटों या दिनों तक हवाई अड्डे पर फंसे रहते हैं।

यात्रियों के लिए सलाह और सबक

ऐसी स्थितियों में यात्रियों के लिए अपने अधिकारों को जानना महत्वपूर्ण है। यूरोपीय संघ की विमानन विनियमों के तहत, उड़ान के रद्दीकरण या महत्वपूर्ण देरी के मामले में, एयरलाइनों को यात्रियों की देखभाल करने और यदि देरी या रद्दीकरण एयरलाइन की जिम्मेदारी है, तो मुआवजा देने का दायित्व होता है।

इसके अतिरिक्त, यात्रा से पहले एयरलाइन की नीतियों की समीक्षा करना और यह सुनिश्चित करना कि आपके पास अप्रत्याशित परिस्थितियों को संभालने के लिए पर्याप्त संसाधन (नकदी या क्रेडिट कार्ड) हों, सलाह दी जाती है।

यात्री आशा करते हैं कि विज़ एयर जल्द ही एक आधिकारिक वक्तव्य जारी करेगा और इन मुद्दों का समाधान करेगा ताकि भविष्य में इसी तरह की घटनाओं को टाला जा सके। इस बीच, यह कहानी सभी यात्रियों को अप्रत्याशित स्थितियों के लिए तैयार रहने की चेतावनी देती है।