दुबई में 5 घंटे भूखे-प्यासे यात्री

दुबई – एयर इंडिया एक्सप्रेस को कठोर आलोचना का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि दुबई की गर्मी में यात्रियों को विमान में पाँच घंटे से अधिक समय तक बिना खाना, पानी और उचित एयर कंडीशनिंग के बिना छोड़ दिया गया। इस घटना का प्रभाव १३ जून को दुबई-जैपुर फ्लाइट (IX-196) की उड़ान पर पड़ा, जिसे शाम ७:२५ बजे उड़ान भरनी थी।

तकनीकी खराबी के कारण उड़ान भर नहीं सकी; हालाँकि, इसके बावजूद, १५० से अधिक यात्रियों को टर्मिनल में वापस जाने की अनुमति नहीं दी गई और वे जमीनी विमान में ही रहे। रिपोर्टों के अनुसार एयर कंडीशनिंग सही से काम नहीं कर रही थी, जिसके कारण केबिन का तापमान असहनीय हो गया जबकि यात्री न तो खाना पा सके न ही पीने का पानी।

एक यात्री द्वारा साझा किए गए फुटेज में स्पष्ट रूप से दिखाया गया है कि लोग पसीने से लथपथ हैं, और सुरक्षा कार्ड्स से खुद को ठंडा करने की कोशिश कर रहे हैं। कई यात्री सहायता के लिए अनुरोध कर रहे थे लेकिन क्रू से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, जो तनाव को और बढ़ा रहा था। अंततः विमान ने पांच घंटे से अधिक की देरी से रात १२:४४ बजे उड़ान भरी और १४ जून को सुबह २:४४ बजे जयपुर में उतरी।

एयरलाइन ने एक बयान जारी कर तकनीकी खराबी से इनकार करते हुए, देरी का कारण एयर ट्रैफिक भीड़भाड़ और हवाई क्षेत्र बंदी के लिए जाना और दावा किया कि केबिन की एयर कंडीशनिंग प्रणाली काम कर रही थी, हालांकि जमीन के समय और गर्म मौसम की स्थिति के कारण शीतलता महसूस नहीं हो रही थी।

हालाँकि, सोशल मीडिया पर की गई शिकायतें एक अलग चित्रण करती हैं। यात्रियों का तर्क था कि एयरलाइन ने उनकी सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं किए, विशेष रूप से दुबई जैसे शहर में, जहाँ गर्मी के महीनों में तापमान ४५ डिग्री सेल्सियस से ऊपर तक पहुँच सकता है।

यह घटना पारदर्शिता, तीव्र संचार और यात्रियों के प्रति सहानुभूति पूर्ण व्यवहार के महत्व को उजागर करती है। जबकि एयरलाइन ने बाहरी कारकों को दोषी ठहराया, यात्रियों ने मानव कारकों के कारण उपेक्षा का अनुभव किया - जैसे जानकारी की कमी और देखभाल।

यह घटना न केवल आराम बल्कि स्वास्थ्य और सुरक्षा से भी संबंधित है - क्योंकि गर्मी, पानी की कमी, और तनाव का संयोजन विशेषकर बच्चों और वृद्ध व्यक्तियों के लिए गंभीर स्वास्थ्य जोखिम पैदा करता है।

इस घटना के बाद जाँच-पड़ताल की जा सकती है, और यह संभव है कि एयरलाइन मुआवजे के दावों का सामना कर सकती है। कुछ यात्री पहले से ही ऐसी स्थितियों के लिए कड़े नियमों की मांग कर रहे हैं, विशेष रूप से रेगिस्तानी जलवायु वाले देशों में चलने वाली एयरलाइनों के लिए।

(यात्रियों के बयानों पर आधारित स्रोत।)