एप्रिल की बारिश से बीमा लागत बढ़ी

अप्रैल में रिकॉर्ड बारिश के कारण बीमा लागत बढ़ी

संयुक्त अरब अमीरात में १६ अप्रैल, २०२४ को रिकॉर्ड तोड़ बारिश हुई, जिसने न केवल मौसम के आँकड़ों को फिर से लिखा बल्कि बीमा क्षेत्र पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव छोड़ा। वैश्विक क्रेडिट रेटिंग एजेंसी एस एंड पी के अनुमानों के अनुसार, बीमाकर्ताओं को हुए नुकसान $२.५ बिलियन (९.१७ बिलियन दिरहम) तक पहुँच सकता है, जिससे यूएई २०२४ में वैश्विक स्तर पर चार सबसे महंगे बीमा घटनाओं में से एक बन गया है।

तेज़ भुगतानों के बीच अनुशासित मूल्यांकन

बारिश से दुबई, शारजाह और उत्तरी अमीरात में हजारों संपत्ति और वाहन क्षतिग्रस्त हो गए। बीमा कंपनियों ने असाधारण संख्या में दावों को दर्ज किया, फिर भी इस क्षेत्र ने आश्चर्यजनक रूप से तेज़ी से प्रतिक्रिया दी: अधिकांश दावे तीन महीनों के भीतर संसाधित और भुगतान किए गए। जिन दावों को अनुचित माना गया—जैसे धोखाधड़ी या बिना कवर घटना के संदिग्ध मामले—को खारिज कर दिया गया।

सार्वजनिक स्तर पर सामान्य संतोष देखा गया है, खासकर जब मरम्मत की दुकानें महीनों तक पूरी क्षमता पर काम करती रहीं। केंद्रीय बैंक ने एक आधिकारिक शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित की, जिससे उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने की अनुमति मिली, यदि उन्हें लगा कि उनके साथ न्याय नहीं हुआ है।

नई बीमा प्रीमियम: उच्च लागत की अपेक्षा

हालांकि अधिकांश दावे निपटाए गए, परंतु परिणाम तत्काल निपटान से परे गए। बीमाकर्ता नई अनुबंध मूल्य निर्धारण में बढ़ते जोखिम स्तरों को शामिल कर रहे हैं। इसका मतलब है कि जो लोग किसी प्रकार के नुकसान की रिपोर्ट नहीं कर पाए हैं, उन्हें अगले वर्ष उच्च प्रीमियम का भुगतान करना होगा। विशेषज्ञों का कहना है कि यह प्रवृत्ति जोखिम प्रबंधन का हिस्सा है और इसे विश्व के अन्य हिस्सों में भी देखा जाता है।

स्वास्थ्य बीमा: नए नियमों के कारण बढ़ती रुचि

१ जनवरी, २०२५ से उत्तरी अमीरात में स्वास्थ्य बीमा अनिवार्य हो जाएगा, जिससे पर्याप्त रुचि पैदा हो रही है। कुछ प्रदाताओं की रिपोर्ट है कि पूछताछ में ७५% वृद्धि हुई है। दुबई में मूल्य निर्धारण और पैकेज संरचनाओं में परिवर्तन ने भी स्वास्थ्य बीमा विकल्पों में बढ़ती रुचि में योगदान दिया है।

अनुभव दर्शाता है कि निवासी समय सीमा और संभावित दंडों के प्रति सतर्क हैं, जिससे कई लोग आगामी नियामक परिवर्तनों के मद्देनजर अपने विकल्पों का मूल्यांकन शुरू कर रहे हैं।

नई सेवा: पीबी एडवांटेज – तेज प्रोसेसिंग, बढ़ी हुई कवरेज

बीमा बाज़ार में एक नया खिलाड़ी, पीबी एडवांटेज कार्यक्रम, ग्राहक अनुभव को सरल और बेहतर बनाने का लक्ष्य रखता है। प्रमुख नवाचारों में से एक दावों की सहायता के लिए एक समर्पित संपर्क का असाइनमेंट है, प्रारंभिक दावा प्रस्तुतिकरण के ३० मिनट के भीतर एक प्रतिक्रिया भेजी जाती है। इसके अलावा, विभिन्न बीमारियों के कारण हुए बार-बार दावों के मामलों में बीमा राशि स्वचालित रूप से पुनः पूरित हो जाती है।

उदाहरण के लिए, यदि वार्षिक कवरेज राशि १ मिलियन दिरहम है और सर्जरी के लिए उपयोग की जाती है, तो प्रणाली स्वचालित रूप से एक और १ मिलियन दिरहम प्रदान करती है यदि बाद में अन्य स्वास्थ्य घटना के लिए अतिरिक्त कवरेज की आवश्यकता होती है। कार्यक्रम ५ वर्ष की अवधि तक उन लोगों के लिए वार्षिक १०% बोनस भी प्रदान करता है जो इनपेशेंट सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं।

गतिविधि विशेष रूप से उन लोगों पर केंद्रित है, जिन्हें पहले से मौजूद स्थितियाँ हैं: बीमाकर्ता ६० मिनट के भीतर एक उद्धरण प्रस्तुत करते हैं, जो सटीक प्रीमियम और शर्तों को दर्शाता है।

सारांश

अप्रैल २०२४ की बारिश ने यूएई के बीमा क्षेत्र में एक नया अध्याय शुरू किया। विशाल वित्तीय नुकसान के बावजूद, बीमाकर्ताओं ने त्वरित और पारदर्शी भुगतान के साथ प्रतिक्रिया दी। हालाँकि, यह घटना बगैर परिणाम के नहीं गुजरी: प्रीमियम वृद्धियाँ, नए नियम, और बदलती ग्राहक माँगें दिखाती हैं कि आज बीमा केवल सुरक्षा नहीं, बल्कि अनुकूलन क्षमता और नवाचार का नाम है।

(लेख का स्रोत एक प्रेस विज्ञप्ति है वैश्विक रेटिंग एजेंसी एस एंड पी से।)