दुबई की नई ऑनलाइन सेवा बुकिंग प्रणाली

अब, नगरपालिका सेवाओं के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग

दुबई का नवीनतम डिजिटल विकास शहर की पूरी पहुँच, पेपरलेस और उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रशासन की ओर एक और कदम लेकर आता है। वर्चुअल अपॉइंटमेंट सिस्टम का पहला चरण लॉन्च किया गया है, जिससे निवासी ६५ से अधिक विभिन्न नगरपालिका सेवाओं की पहुँच प्राप्त कर सकते हैं, बिना किसी नगरपालिका कार्यालय या सेवा केंद्र का दौरा किए।

नए सिस्टम का उद्देश्य क्या है?

वर्चुअल अपॉइंटमेंट सिस्टम का उद्देश्य नगरपालिका सेवाओं की पहुँच को सरल बनाना, प्रतीक्षा समय को कम करना और प्रशासन को और भी अधिक सुविधाजनक बनाना है। यह प्रणाली निवासियों को घर से या यहां तक ​​कि उनके कार्यस्थल से सेवा संबंधी पूछताछ शुरु करने, उनके आवेदनों की स्थिति का ट्रैक रखने, या आधिकारिक दुबई नगर पालिका की वेबसाइट के माध्यम से पहले से अपॉइंटमेंट बुक करने की अनुमति देता है।

पहले चरण में क्या उपलब्ध है?

लॉन्च किया गया पहला चरण पहले से ही नगरपालिका द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के ५० प्रतिशत से अधिक को कवर करता है। इसका अर्थ है कि कई प्रकार के मामले - जैसे भवन परमिट, स्वास्थ्य प्रमाणपत्र, सार्वजनिक स्थान उपयोग परमिट और पर्यावरण सेवाएँ - अब दूरस्थ रूप से सुलभ और प्रबंधनीय हैं। भविष्य में सेवाओं की संख्या का विस्तार जारी रहेगा, क्योंकि सिस्टम के बाद के चरणों का विकास पहले से प्रगति पर है।

३६०-डिग्री सरकारी दृष्टिकोण के साथ पूर्ण बदलाव

यह पहल दुबई सरकार के ३६० डिग्री सेवा नीति के उद्देश्यों से निकटता से जुड़ी है। इस रणनीति का उद्देश्य सभी सार्वजनिक सेवाओं को एकीकृत, सक्रिय रूप से और डिजिटल चैनलों के माध्यम से पहुंच योग्य बनाना है, जबकि शारीरिक उपस्थिति की पूर्ण रूप से आवश्यकता को समाप्त करना। इस महत्वाकांक्षी योजना के अनुसार, प्रशासन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने से प्रति वर्ष ३,००,००० से अधिक मानव-घंटों की बचत होगी।

उपयोगकर्ता के अनुकूल, प्रभावी और स्केलेबल

यह प्रणाली न केवल सुविधा प्रदान करती है, बल्कि शहर की गतिशील, सांस्कृतिक रूप से विविध जनसंख्या की अपेक्षाओं का भी जवाब देती है। डेवलपर्स यह सुनिश्चित करने के लिए फीडबैक की लगातार मॉनिटरिंग करते हैं कि प्रणाली भविष्य में अधिक सेवाओं के साथ बढ़ती रहे और एक कभी बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करे। नए प्लेटफ़ॉर्म के सबसे बड़े लाभों में से एक यह है कि यह न केवल व्यक्तियों के लिए बल्कि व्यवसायों के लिए भी उपलब्ध है, जिससे व्यावसायिक क्षेत्र के खिलाड़ियों के लिए समय और प्रयास की बचत होती है।

पहुंच और विस्तार

वर्चुअल अपॉइंटमेंट सिस्टम का उपयोग करने के लिए कोई अलग ऐप डाउनलोड की आवश्यकता नहीं है - यह सीधे दुबई नगर पालिका की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से पहुंच योग्य है, जहां उपयोगकर्ता वांछित सेवा, प्रशासन के प्रकार और केवल कुछ क्लिकों के साथ उपयुक्त अपॉइंटमेंट चुन सकते हैं। प्रणाली अंग्रेजी और अरबी दोनों में उपलब्ध है, और व्यापक पहुंच के लिए आगे की भाषा समर्थन योजना की गई है।

सारांश

दुबई का नया डिजिटल अपॉइंटमेंट बुकिंग सिस्टम स्पष्ट रूप से दिखाता है कि शहरी सेवाएँ किस दिशा में जा रही हैं: सरलता, त्वरितता और पूर्ण डिजिटलकरण। नया प्लेटफ़ॉर्म न केवल आधिकारिक कार्यवाही को अधिक प्रभावी बनाता है, बल्कि शहर की जीवन गुणवत्ता के समग्र सुधार में योगदान भी देता है। यह पहल दुबई को दुनिया के सबसे स्मार्ट और रहने योग्य शहरों में से एक बनाने की दिशा में एक और कदम है।

(लेख का स्रोत: दुबई नगर पालिका के ग्राहक खुशी विभाग।)