दुबई एयरपोर्ट पर सुगम यात्रा की दिशा में कदम

दुबई एयरपोर्ट पर ५२० से अधिक श्रवण लूप्स ने सुगम्यता को बढ़ावा दिया

दुबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट (डीएक्सबी) ने बिना रुकावट यात्रा के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाया है, जिसमें सभी तीन टर्मिनल्स में ५२० से अधिक श्रवण लूप्स स्थापित किए गए हैं। यह विकास केवल तकनीकी नवाचार ही नहीं है, बल्कि सामाजिक समावेश के प्रति वचनबद्धता का संकेत भी है, जो दुबई के व्यापक यूनिवर्सल डिज़ाइन कोड के साथ मेल खाता है, जिसका उद्देश्य सभी के लिए सार्वजनिक स्थानों और संरचनाओं तक समान पहुंच सुनिश्चित करना है।

स्वचालित कार्यक्षमता, कोई जोड़ीकरण आवश्यक नहीं

श्रवण लूप्स तकनीकी समाधान हैं जो सुनवाई सहायता वाले यात्रियों को परिवेशीय ध्वनियों को सीधे, स्पष्ट रूप से और बिना शोर के सुनने में सक्षम बनाते हैं, जहां यह वास्तव में महत्वपूर्ण होता है। दुबई एयरपोर्ट्स के अनुसार, लूप्स को जाँच-इन काउंटर्स, पासपोर्ट नियंत्रण स्टेशनों, बोर्डिंग गेट्स, और सूचना डेस्क जैसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर रखा गया है।

इन उपकरणों का उपयोग अत्यंत सरल है: सुनवाई सहायता उपयोगकर्ताओं को केवल अपने उपकरणों पर 'टी' (टेलीकोइल) फ़ंक्शन को सक्रिय करने की आवश्यकता होती है, और वे सिस्टम से तुरंत जुड़ जाएंगे – किसी भी अतिरिक्त जोड़ीकरण या बाहरी उपकरण की आवश्यकता नहीं है। इस प्रकार की स्वचालित क्रिया विशेष रूप से महत्वपूर्ण है वहाँ, जहां तेजी और बिना रुकावट संचार की आवश्यकता होती है, जैसे कि बोर्डिंग या पासपोर्ट नियंत्रण के दौरान।

लक्षित समूहों के सेवा में प्रशिक्षित कर्मचारी

केवल तकनीकी समाधान पर्याप्त नहीं होते – लोगों का दृष्टिकोण और तैयारी भी महत्वपूर्ण होती है। इसलिए, डीएक्सबी ऑपरेटर ने सुनिश्चित किया है कि ग्राहक सेवा और फ्रंटलाइन कार्यकर्ताओं को विशेष प्रशिक्षण प्राप्त होता है ताकि वे सुनवाई-बाधित यात्रियों और अन्य चुनौतियों वाले व्यक्तियों को पेशेवर और संवेदनशील रूप से सहारा दे सकें। लक्ष्य यह है कि प्रभावित व्यक्ति हवाईअड्डे का अनुभव करते समय असहज या बहिष्कृत न महसूस करें, बल्कि दुनिया के सबसे व्यस्त हवाईअड्डा केंद्रों में से एक में आत्मविश्वासपूर्ण और समर्थित महसूस करें।

हवाईअड्डे में तनाव मुक्त क्षेत्र भी शुरू किया गया

श्रवण लूप्स के अलावा, २०२४ में एक अन्य महत्वपूर्ण विकास को साकार किया गया था: टर्मिनल २ में एक तथाकथित 'तनाव मुक्त क्षेत्र' बनाया गया, जो विशेष रूप से अधिक संवेदनशील यात्रियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे कि वे जो ऑटिज्म, दृश्य हानि, या सुनवाई में बाधा वाले हैं। यह क्षेत्र व्हीलचेयरों में यात्रियों को आराम से समायोजित करने के लिए पर्याप्त है और उन विवरणों का ध्यान रखता है जो संभवतः शोरगुल, भीड़भाड़ वातावरण के बाद शांति प्रदान करने में मदद करते हैं। यह विशेष रूप से लंबी प्रतीक्षा, स्थानांतरण, या देरी के दौरान महत्वपूर्ण हो सकता है जब कम उत्तेजक, सुरक्षित स्थान महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

पृष्ठभूमि और दृष्टिकोण

दुबई कई वर्षों से सुगम्यता में एक अंतरराष्ट्रीय रोल मॉडल बनने के लिए काम कर रहा है। शहर का स्काईलाइन, परिवहन प्रणाली, पर्यटन स्थल, और संस्थान लगातार सभी के लिए, चाहे उम्र, क्षमता या शारीरिक स्थिति कोई भी हो, सुगम बनने के लिए विकसित हो रहे हैं।

दुबई एयरपोर्ट्स द्वारा घोषित यह नवाचार एक एकल कदम नहीं है बल्कि एक व्यापक अवधारणा का हिस्सा है। यूनिवर्सल डिज़ाइन कोड के दिशानिर्देशों के अनुसार, सभी नए या पुनर्निर्मित सुविधाओं को संचार्यता के सिद्धांतों पर विचार करना होता है, जिसमें सुनवाई, दृष्टि, और गतिशीलता-बाधित व्यक्तियों की विशेष जरूरतें शामिल होती हैं। श्रवण लूप्स का प्रतिष्ठापन इस दीर्घकालिक रणनीति का एक स्वाभाविक लेकिन महत्वपूर्ण तत्व है।

दुनिया का सबसे व्यस्त हवाईअड्डा

यह एक छोटे पैमाने की निवेश नहीं है: डीएक्सबी दुनिया का सबसे व्यस्त अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डा है, जिसने २०२४ में ९२.३ मिलियन यात्रियों का रिकॉर्ड स्वागत किया है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) के अनुसार, यह इसे वैश्विक रूप से अग्रणी बनाए रखता है, न केवल यात्री यातायात में बल्कि सेवाओं की गुणवत्ता में भी। इस तरह के विकास दिखाते हैं कि दुबई केवल आकार पर नहीं बल्कि अनुभव और समावेश पर भी प्राथमिकता देता है।

अन्य शहरों के लिए मॉडल पहल

दुबई की सुगम्यता के प्रति दृष्टिकोण अन्य अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डों और बड़े शहरों के लिए प्रेरणादायी हो सकता है। समावेशिता न केवल एक नैतिक दायित्व है बल्कि व्यवसायिक दृष्टिकोण से भी लाभकारी है: एक सुगम वातावरण अधिक आगंतुक, अधिक विश्वास, और एक सकारात्मक प्रतिष्ठा लाता है। अधिक से अधिक देश और शहर यह पहचान रहे हैं कि 'सभी के लिए डिज़ाइन' एक लक्ज़री नहीं बल्कि एक बुनियादी सिद्धांत होना चाहिए।

दुबई का उदाहरण दिखाता है कि भविष्य प्रौद्योगिकी और मानव कारकों के सहयोग में निहित है। श्रवण लूप्स का स्वचालित ऑपरेशन, प्रशिक्षित कर्मचारियों की उपस्थिति, और संवेदनशील रूप से डिज़ाइन किए गए विश्राम क्षेत्र सभी यात्रा को तनाव का स्रोत नहीं बल्कि एक अनुभव बनाते हैं – सभी के लिए।

सारांश

दुबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर ५२० से अधिक श्रवण लूप्स का प्रतिष्ठापन केवल एक तकनीकी उन्नति नहीं है, बल्कि एक सामाजिक वक्तव्य है: हर कोई महत्वपूर्ण है। इस कदम के साथ, अमीरात ने फिर से दिखाया है कि यह केवल वास्तुकला, पर्यटन, या अर्थव्यवस्था में ही नहीं बल्कि लोगों के प्रति दृष्टिकोण में भी अग्रणी है। इन नवाचारों के माध्यम से, डीएक्सबी न केवल सबसे व्यस्त बल्कि शायद विश्व के सबसे संवेदनशील हवाईअड्डों में से एक है।

(यह लेख दुबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट (डीएक्सबी) घोषणा से लिया गया है।)