यूएई में नकली सामान मिलने पर क्या करें?

प्रसिद्ध स्टोर में नकली डिजाइनर बैग? यूएई में पीड़ित कैसे प्रतिक्रिया दें

संयुक्त अरब अमीरात में उपभोक्ता संरक्षण एक अत्यधिक विनियमित क्षेत्र है। यदि कोई व्यक्ति एक नकली उत्पाद खरीदता है - विशेष रूप से एक प्रसिद्ध ब्रांड नाम का दुरुपयोग करके - अनजाने में भी, तो यह न केवल उपभोक्ता को बल्कि पूरे बाजार प्रतिस्पर्धा को भी नुकसान पहुंचाता है। नकली सामान का वितरण केवल अनैतिक ही नहीं बल्कि अवैध भी है। यदि एक खरीदार इस प्रकार की स्थिति का सामना करता है, तो वह क्या कर सकता है, इसकी जानकारी नीचे दी गई है।

यदि खरीदार को नकली सामान प्राप्त होता है तो वह क्या कर सकता है?

एक ग्राहक ने एक प्रसिद्ध स्टोर से एक महिला का हैंडबैग खरीदा, जो बाद में नकली निकला। जब वह शिकायत करने लौटा, तो स्टोर के कर्मचारियों ने जिम्मेदारी से बचते हुए सुझाव दिया कि आइटम ऑनलाइन खरीदी गई होगी। ऐसी स्थिति में, खरीदार के पास कुछ विकल्प होते हैं क्योंकि यूएई में उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए कड़े कानून हैं।

यूएई में उपभोक्ता अधिकार

संघीय विधि संख्या 15 of 2020 (उपभोक्ता संरक्षण कानून) के तहत, हर खरीदार को खरीदे गए उत्पादों के बारे में सटीक और सत्य जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। यह अनुच्छेद 4, अनुच्छेद 2 में स्पष्ट रूप से निर्देशित है। विक्रेता को व्यापारी का नाम, पता, उत्पाद विवरण, मात्रा, और मूल्य के साथ एक विस्तृत चालान प्रदान करने के लिए बाध्य किया गया है।

इसके अलावा, सरकार के निर्णय 66/2023 के तहत यह अनिवार्य है कि सभी उत्पाद पैकेजिंग या लेबल पर 'मेड इन' वाक्यांश के साथ नाम, प्रकार, सामग्री, मात्रा, और मूल देश स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो।

नकली उत्पादों का वितरण निषिद्ध है

वाणिज्यिक धोखाधड़ी पर संघीय विधि संख्या 42 of 2023 में कहा गया है: नकली सामानों का आयात, निर्यात, निर्माण, बिक्री, भंडारण, परिवहन, या बिक्री के उद्देश्य से करने की कोशिश निषिद्ध है - यहां तक कि प्रयास करना भी दंडनीय है।

यदि कोई उत्पाद नकली पाया जाता है, तो विक्रेता को खरीद मूल्य वापस करने या एक विनिमय प्रदान करने के लिए बाध्य किया गया है, जैसा कि वाणिज्यिक धोखाधड़ी कानून के अनुच्छेद 7 में निर्धारित किया गया है। यह न केवल एक सैद्धांतिक अधिकार है बल्कि एक ऐसा व्यावहारिक है जिसे खरीदार लागू कर सकता है।

आपराधिक परिणाम

उल्लंघनों के लिए 2 वर्षों तक की कैद और/या 5,000 से 10,00,000 दिरहम तक का जुर्माना हो सकता है। यह दंड अनुच्छेद 17 में रेखांकित किया गया है, जो वाणिज्यिक धोखाधड़ी को बहुत गंभीरता से लेता है।

खरीद को साबित कैसे किया जा सकता है?

एक प्रमाणनीय खरीद महत्वपूर्ण है। यदि कोई चालान, बैंक लेन-देन की रसीद, या कोई अन्य दस्तावेज़ है जो उस विशेष स्टोर से की गई खरीद को समर्थन देता है, तो यह ग्राहक की स्थिति को मजबूत करता है। विक्रेता भी इन विवरणों को चालान पर प्रदान करने के लिए बाध्य है, और उनकी अनुपस्थिति पहले से ही एक उल्लंघन है।

ऐसी स्थिति में क्या किया जा सकता है?

1. संबंधित अमीरात की उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करें। प्रत्येक अमीरात के पास एक आधिकारिक शिकायत प्रणाली है जहाँ ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से रिपोर्ट दर्ज की जा सकती है।

2. सबूत इकट्ठा करें। तस्वीरें, चालान, और बातचीत सभी सहायता कर सकते हैं।

3. आवश्यकतानुसार कानूनी सलाह लें। यदि स्टोर सहयोग करने से लगातार मना कर रहा है, तो कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है।

4. हार न मानें! कानून उपभोक्ता के साथ है, विशेष रूप से यदि धोखाधड़ी या धोखाधड़ी साबित की जा सकती है।

सारांश

यूएई में उपभोक्ता संरक्षण विनियमन पारदर्शी, विस्तृत है, और इसका पालन कड़ाई से किया जाना चाहिए। उपभोक्ताओं को मूल, प्रामाणिक उत्पादों और निष्पक्ष व्यवहार का अधिकार है। यदि कोई व्यक्ति एक नकली उत्पाद खरीदता है - भले ही अच्छे विश्वास में - कानून राहत का एक मार्ग प्रदान करता है। मुख्य बात दस्तावेज़ित खरीद और सक्रिय उपायों में निहित है। प्रक्रिया के दौरान, स्पष्ट होते हुए भी निर्णायक होना फायदेमंद है।

(लेख का स्रोत: संघीय विधि संख्या 15 of 2020 पर आधारित) img_alt: रोम की सड़कों पर बिक्री के लिए नकली हैंडबैग और वालेट्स।