दुबई कार किराये पर धब्बे - जानें कानूनी पहलू

क्या आपको सीट पर हुए दाग के लिए भुगतान करना पड़ता है? जो हर दुबई कार रेंटर को जानना चाहिए

लॉंग-टर्म कार किराए दुबई में एक सुविधाजनक और लोकप्रिय समाधान हैं, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो अस्थाई रूप से यूएई में निवास कर रहे हैं या जो अपनी खुद की वाहन नहीं खरीदना चाहते। फिर भी, कई रेंटर्स केवल उन विवरणों का सामना करते हैं जब उन्हें कार वापस करनी होती है - और अतिरिक्त लागतों का सामना कर सकते हैं। सबसे सामान्य विवादों में से एक: क्या रेंटल कंपनी सीट गंदगी, हल्की गंदगी, या सामान्य उपयोग से उत्पन्न अन्य निशानों के लिए सही रूप से शुल्क वसूल सकती है?

यूएई में कानून क्या कहता है?

वाहन किराये संबंधी नियम यूएई के फेडरल डिक्री-लॉ संख्या (14) 2024 में पाए जाते हैं, जो परिवहन के नियमन से संबंधित है। अनुच्छेद 29 विशेष रूप से वाहन किराये के मामले को संबोधित करता है। इसके अनुसार:

किराए केवल उन लाइसेंसों के साथ मित्रता में दी जा सकती है जो अधिकारियों द्वारा जारी किए गए हों।

लेज़र को रेंटर्स के वैध ड्राइविंग लाइसेंस की पुष्टि करनी होगी जो यूएई द्वारा मान्यता प्राप्त हो।

क्रियान्वयन नियम किराये की शर्तों और रेंटर और सेवा प्रदाता की जिम्मेदारी को निर्धारित करते हैं।

इस प्रकार, यदि लेज़र के पास लाइसेंस है और किराये का अनुबंध स्थानीय नियमों का पालन करता है, तो वह कानूनी रूप से काम करता है।

दुबई में विशिष्ट नियम

यदि किराया दुबई के भीतर हुआ है, तो स्थानीय नियम अतिरिक्त प्रावधान शामिल करते हैं। उपभोक्ता संरक्षण और निष्पक्ष व्यापार कार्यालय दुबई आर्थिक विकास और पर्यटन विभाग के अंतर्गत कहता है कि:

लेज़र को ग्राहक द्वारा जमा की गई सुरक्षा राशि या ब्लॉक की गई राशि को अधिकतम ३० दिनों के भीतर लौटाना होगा।

किसी भी कटौती के मामले में, रेंटर एक विस्तृत विवरण पत्र मांग सकते हैं।

इसका यह भी मतलब है कि लेज़र मनमाने तौर पर अतिरिक्त शुल्क नहीं लगा सकते हैं, विशेष रूप से यदि वे पूर्व में अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं।

धब्बे, गंदगी, टूट-फूट - सामान्य उपयोग क्या हैं?

लॉंग-टर्म किरायों के दौरान, यह पूरी तरह से सामान्य है कि वाहनों में हल्की गंदगी, धूल, या मामूली धब्बे हों। फिर भी, लेज़र अक्सर इनकी सफाई के लिए शुल्क लगाने का अवसर लेते हैं। क्या यह दावा न्यायसंगत है यह इस पर निर्भर करता है कि:

क्या किराये के अनुबंध में सफाई से संबंधित कोई जिम्मेदारी थी?

वाहन किस स्थिति में लौटाया गया था - क्या उसमें असाधारण बड़े या न हटने योग्य धब्बे थे?

रेंटर को पहले से इन शुल्कों की जानकारी दी गई थी?

सामान्य तौर पर, सामान्य टूट-फूट उपयोग का हिस्सा है, और इसके लिए आवश्यक सफाई हमेशा एक अतिरिक्त शुल्क को सही नहीं ठहराती। फिर भी, यदि गंदगी असाधारण है (जैसे, खाद्य धब्बे, फैला हुआ पेय, तेल, रसायन), तो लेज़र विशेष सफाई के लिए शुल्क की मांग कर सकते हैं।

रेंटर क्या कर सकते हैं?

यदि एक रेंटर के रूप में आपको लगता है कि आपसे एक अन्यायपूर्ण राशि वसूली गई है, तो निम्नलिखित कदम उठाएं:

१. कटौती की गई राशि का लिखित रूप में विवरण पूछें और विस्तृत विवरण मांगें।

२. किराये के अनुबंध के संबंधित हिस्सों की समीक्षा करें - क्या इसमें वाहन की स्थिति और सफाई लागतों पर विशेष प्रावधान शामिल हैं?

३. यदि जानकारी स्पष्ट नहीं है, या लेज़र सहयोग करने को तैयार नहीं है, तो आप दुबई उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

४. सबकुछ दस्तावेज करें: वाहन लौटाने के समय, इसकी आंतरिक स्थिति की फोटो या वीडियो लें।

किराये का अनुबंध है मुख्य कुंजी

अधिकांश विवादों से बचा जा सकता है यदि रेंटर्स किराये से पहले अनुबंध का पूरा अध्ययन कर लें। निम्नलिखित हिस्सों पर विशेष ध्यान दें:

वापसी की स्थिति और सफाई के प्रावधान

सुरक्षा राशि की वापसी

कटौती योग्य शुल्कों की परिभाषाएं

क्षति मूल्यांकन प्रक्रिया

यदि ये स्पष्ट हैं और लेज़र उनका पालन करता है, तो विवाद की संभावना कम हो जाती है।

निवारण: रेंटर्स के लिए टिप्स

१. लॉंग-टर्म किरायों के लिए सीट कवर और कंबल का उपयोग करें ताकि कई असुविधाओं से बचा जा सके।

२. वाहन में खाद्य पदार्थ या पेय का सेवन न करें - गिरा हुआ कॉफी या सोडा महत्वपूर्ण सफाई लागत में बदल सकता है।

३. वाहन को नियमित रूप से साफ रखें, विशेष रूप से उसे लौटाने के दिनों में।

४. लौटाने से पहले, वाहन को एक कार धुलाई में ले जाएं और आंतरिक सफाई का अनुरोध करें - यह लेज़र द्वारा बाद में लगाए गए चार्ज की तुलना में बहुत सस्ता होता है।

यदि आप भुगतान नहीं करते हैं तो क्या होता है?

यदि लेज़र को लगता है कि उन्होंने सही तरीके से पैसे रोक लिए हैं, लेकिन आप इसे विवादित करते हैं और मांगी गई राशि का भुगतान नहीं करते हैं, तो:

राशि आपके क्रेडिट कार्ड होल्ड से काटी जा सकती है।

विवाद को उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणों को बढ़ाया जा सकता है, जहां शिकायत की जांच की जाएगी।

यदि लेज़र धोखाधड़ी से अनाधिकारिक शुल्क लगाता है या वसूली करता है, तो उसे भी दंडित किया जा सकता है।

सारांश

दुबई में कार किराये के दौरान मामूली गंदगी, जैसे वाहन वापसी के दौरान धब्बे, आवश्यक रूप से अतिरिक्त शुल्क में नहीं बदलते - बशर्ते कि वे सामान्य उपयोग का हिस्सा माने जाएं। हालांकि, सब कुछ अनुबंध पर निर्भर करता है। यदि लेज़र ने पहले से कहा है कि बिना धब्बे के वापसी एक शर्त है, तो वे सफाई शुल्क लगाने का अधिकार रखते हैं।

इसलिए हमेशा समर्पण को ध्यान से पढ़ें और वाहन की स्थिति का ध्यान रखें - इस तरह आप किराये के अंत में आकस्मिक आश्चर्यों से बच सकते हैं।

(यह लेख फेडरल डिक्री-लॉ संख्या (14) पर आधारित है।)