पुरानी कार खरीद के बाद का सरप्राइज: क्या करें?
संयुक्त अरब अमीरात में जमा हुई कार खरीद के बाद सरप्राइज: क्या करें अगर कार खरीदने के बाद जल्द खराब हो जाए?
अनेक लोगों के लिए संयुक्त अरब अमीरात में पुरानी कार खरीदना एक आकर्षक विकल्प है, विशेषकर जब तेजी से बदलते वाहन बाजार और नए वाहनों की ऊँची कीमतों को देखा जाए। हालांकि, पुरानी कार खरीदने में जोखिम होते हैं, खासकर अगर वाहन पहले ही हफ्ते में खराब हो जाए। अगर खरीद से पहले कार में कोई महत्वपूर्ण दोष हो और खरीदार को इसके बारे में जानकारी नहीं दी गई हो, तो क्या होगा? क्या कानूनी कार्रवाई संभव है और खरीदार के लिए कौन-कौन से कानूनी संरक्षण मौजूद हैं?
संयुक्त अरब अमीरात में दोषपूर्ण उत्पादों के लिए कानूनी प्रणाली
संयुक्त अरब अमीरात का सिविल कोड विक्रेता और खरीदार के बीच कानूनी संबंधों को स्पष्ट रूप से विनियमित करता है, खासकर जब बेची गई वस्तु दोषपूर्ण हो। फ़ेडरल लॉ नं. (५) १९८५ (सिविल लेन-देन कानून) के अनुच्छेद ५४३(१) के अनुसार, सभी बेचे गए सामानों को छुपे हुए दोषों से मुक्त माना जाता है, जब तक कि विक्रेता उन्हें खुले तौर पर संकेत न दे। अनुच्छेद ५४४(१) बताता है कि यदि बेचे गए उत्पाद में पहले से मौजूद छुपा हुआ दोष है, तो खरीदार के पास उत्पाद को वापस करने या इसे मूल मूल्य पर रखने का अधिकार है - लेकिन इस मामले में, वे मूल्य में कमी की मांग नहीं कर सकते।
इसका अर्थ है कि अगर विक्रेता खरीदार को दोष के बारे में नहीं बताता, खासकर जब यह एक गंभीर इंजन दोष जैसा बड़ा दोष हो, तो खरीदार धनवापसी मांग सकता है या मुआवजे की मांग कर सकता है।
पुरानी वाहनों पर उपभोक्ता संरक्षण की भूमिका
संयुक्त अरब अमीरात का उपभोक्ता संरक्षण कानून (फ़ेडरल लॉ नंबर १५, २०२०) जो राष्ट्रपति के डिक्री नंबर ५, २०२३ से संशोधित हुआ है, खरीदारों को अतिरिक्त संरक्षण प्रदान करता है। अनुच्छेद १७ के अनुसार, विक्रेता, विज्ञापनदाता या एजेंट को उत्पाद के बारे में किसी को भ्रामक जानकारी नहीं देनी चाहिए। मंत्रि आयोग का संकल्प नंबर ६६, २०२३ अनुच्छेद ८ विस्तार से परिभाषित करता है कि भ्रामक विज्ञापन क्या है, जिसमें उत्पाद की उत्पत्ति, संरचना, स्थिति, समाप्ति तिथि, गारंटी, और भुगतान विधि शामिल हैं।
यह विशेषकर पुरानी वाहनों के लिए महत्वपूर्ण है। अनुच्छेद ७ के अनुसार, जो उत्पाद उपयोग किए गए हैं, पुनर्निर्मित हैं, या दोषपूर्ण हैं उन्हें उत्पाद पर, दुकान में, और अनुबंध में स्पष्ट रूप से लेबल किया जाना चाहिए - ऐसी स्थिति में जो खरीदार पर भ्रामक प्रभाव न बनाएं।
दोषपूर्ण उत्पादों के लिए मुआवजे के अवसर
यदि खरीदार साबित कर सकता है कि दोष खरीद से पहले मौजूद था और विक्रेता ने इस बारे में नहीं बताया, तो संयुक्त अरब अमीरात के उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद २४(१) के तहत, वे दोष के कारण हुए भौतिक या व्यक्तिगत नुकसान के लिए मुआवजे का दावा कर सकते हैं। यह प्रावधान न केवल उत्पादों पर बल्कि सेवाओं पर भी लागू होता है, और ऐसा कोई भी समझौता जो इसे बाहर करेगा इसे अमान्य माना जाएगा।
खरीदार कहाँ जा सकते हैं?
संयुक्त अरब अमीरात का अर्थव्यवस्था मंत्रालय और प्रत्येक अमीरात के स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों को इस प्रकार की शिकायतें स्वीकार करती हैं। मंत्रि आयोग का संकल्प संख्या ६६, २०२३ के अनुच्छेद ३५ के अनुसार, कोई भी प्रभावित उपभोक्ता शिकायत दायर कर सकता है यदि उसे गुमराह किया गया हो या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त किया हो। अधिकारी मामले की जांच करेंगे और यदि उचित हो तो जुर्माने लगा सकते हैं।
डिक्री के साथ संलग्न वित्तीय दंड तालिका (परिशिष्ट संख्या २) निर्दिष्ट करती है कि विक्रेता को जो दोषपूर्ण या पुनर्निर्मित उत्पाद को भ्रामक रूप से बेचता है, उसे ₹१००,००० तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।
एक निजी विक्रेता से पुरानी कार खरीदना
स्थिति तब और जटिल हो जाती है जब कोई पुरानी कार एक निजी व्यक्ति से खरीदी जाती है न कि डीलर से। जहां उपभोक्ता संरक्षण कानून मुख्य रूप से व्यवसायों पर लागू होता है, वहीं नागरिक कोड का 'दोष रहित प्रदर्शन' सिद्धांत निजी व्यक्तियों के बीच अनुबंधों पर भी लागू होता है।
यदि खरीदार बाद में यह जानता है कि कार का इंजन खरीद के समय ही गंभीर रूप से दोषपूर्ण था, जो बताया नहीं गया था, तो वे विक्रेता के खिलाफ एक नागरिक मुकदमा दायर कर सकते हैं, मुआवजे या बिक्री के निरसन की मांग कर सकते हैं। सबूत का बोझ खरीदार पर होता है—जैसे सेवा रिकॉर्ड, एक स्वतंत्र मैकेनिक की विशेषज्ञ राय, कार विज्ञापन का पाठ, या विक्रेता के साथ संदेशों के आदान-प्रदान से यह दावा समर्थित हो सकता है कि विक्रेता ने दोष के बारे में जानकारी नहीं दी।
गारंटी के बारे में क्या?
यदि विक्रेता ने कार पर कोई गारंटी दी हो - मौखिक या लिखित रूप में - तो खरीदार गारंटी मरम्मत या अन्य उपायों का हकदार हो सकता है। ऐसे मामलों में, कार्रवाई गारंटी की शर्तों पर आधारित हो सकती है। हालांकि, यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि भले ही गारंटी न हो, विक्रेता छुपे हुए दोष के लिए उत्तरदायी हो सकता है।
भविष्य के खरीदारों के लिए सलाह
एक पुरानी कार खरीदने से पहले, यह सलाह है कि इसे एक स्वतंत्र मैकेनिक द्वारा निरीक्षित किया जाए। कई लोग केवल विक्रेता के बयानों पर निर्भर रहते हुए जाल में फंस जाते हैं। एक डीलर से खरीदते समय, जांचें कि कार पर कोई गारंटी है और किन स्थितियों के तहत। निजी खरीद के लिए, एक लिखित अनुबंध मांगें जिसमें कार की स्थिति, माइलेज और किसी भी ज्ञात दोष शामिल हों। इससे बाद में कानूनी प्रवर्तन आसान हो जाता है।
सारांश
संयुक्त अरब अमीरात की कानूनी प्रणाली—सिविल कोड और उपभोक्ता संरक्षण कानून दोनों—खरीदारों को धोखे से स्पष्ट रूप से सुरक्षा प्रदान करते हैं। यदि कोई पुरानी कार खरीद के तुरंत बाद खराब हो जाती है, और यह साबित होता है कि दोष बिक्री के समय ही मौजूद था, तो खरीदार के पास शिकायत दर्ज करने और विक्रेता के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार है।
यह मानना उचित नहीं है कि "पुरानी कार खरीदने का यही जोखिम है।" UAE के नियम धोखे में न्याय के अवसर प्रदान करते हैं—विशेषकर जब खरीदार को जानबूझकर गुमराह किया गया हो। जानकार खरीद और इसके बाद के कानूनी विकल्पों के ज्ञान से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि कार खरीदना खुशी का कारण बने, न कि निराशा का।
(तथ्य ५४३(१) के फेडरल लॉ नंबर (५) १९८५ के अनुच्छेद के आधार पर।)
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