UAE में AI और रोजगार का भविष्य

संयुक्त अरब अमीरात में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कार्यस्थल का भविष्य

हाल के वर्षों में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का तेजी से विकास ने विश्वव्यापी श्रम बाजार को मौलिक रूप से बदल दिया है, और यह परिवर्तन अब संयुक्त अरब अमीरात तक पहुँच गया है। टेक दिग्गज, जिनमें अमेज़ॅन शामिल हैं, में हाल के बड़े पैमाने पर छंटनी ने यह स्पष्ट कर दिया है कि स्वचालन और AI न केवल मानव श्रम का पूरक हैं, बल्कि कुछ क्षेत्रों में इसे पूरी तरह से बदल भी देते हैं। संयुक्त अरब अमीरात के श्रम बाजार में काम कर रहे भर्ती विशेषज्ञों का मानना है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू हुई यह लहर अब इस क्षेत्र में फैल रही है और आने वाले वर्षों में गहरे परिवर्तन लाएगी।

स्वचालन की लहर मध्य पूर्व तक पहुंची

बड़ी कंपनियाँ तेजी से AI-आधारित सिस्टम पर निर्भर करती हैं जो उन कामों को कर सकते हैं जो पहले केवल कुशल पेशेवरों द्वारा ही किया जा सकता था। कुछ कंपनियों का कहना है कि न केवल प्रशासनिक या ग्राहक सेवा पद खतरे में हैं, बल्कि सॉफ्टवेयर विकास या इंजीनियरिंग जैसे उच्च-तकनीक वाले नौकरियां भी। एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित एल्गोरिदम अब एक पूरी वेबसाइट मिनटों में बना सकता है, जबकि पहले हफ्तों लगते थे।

यह विकास न केवल दक्षता बढ़ाता है बल्कि लागत को भी कम करने में मदद करता है। एक मध्यम स्तर के डेवलपर का मासिक वेतन AI सिस्टम को बनाए रखने की लागत से काफी अधिक हो सकता है, जो मनुष्यों के विपरीत, छुट्टियाँ नहीं लेता, बीमार नहीं पड़ता और २४/७ कार्य कर सकता है। कंपनियों के लिए, यह एक बड़ा आर्थिक लाभ साबित होता है, फिर भी कर्मचारियों के लिए यह चिंताजनक प्रवृत्ति प्रस्तुत करता है: रूटीन कार्यों को शामिल करने वाली नौकरियों की संख्या लगातार कम होती जा रही है।

नई युग में जीवित रहने की कुंजी के रूप में रीस्किलिंग

जबकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उदय अपरिहार्य है, संयुक्त अरब अमीरात में काम कर रही कई कंपनियाँ संक्रमण को नैतिकता से संभालने के प्रयास में हैं। प्रमुख कंपनियाँ तात्कालिक छंटनी के बजाय रीस्किलिंग कार्यक्रमों को भविष्य के रूप में देखती हैं। उनके सार में है मौजूदा कार्यबल को AI-चालित युग के लिए तैयार करना—अर्थात् कर्मचारियों को बदलने के बजाय उन्हें नए, मूल्यवान कौशल से लैस करना।

दीर्घावधि में यह दृष्टिकोण आर्थिक और मानवीय रूप से दोनों के लिए लाभदायक हो सकता है। एक अनुभवी इंजीनियर जो AI उपकरणों का उपयोग करना और उन्हें रोजमर्रा के काम में शामिल करना सीखता है, कंपनी के लिए तकनीकी पृष्ठभूमि वाले नए भर्तीकृत कर्मचारियों की तुलना में अधिक मूल्य रखता है। ऐसे "अपस्किलिंग" कार्यक्रमों के माध्यम से, कंपनियाँ अनुभवी स्टाफ को बनाए रखते हुए उन्हें आधुनिक ज्ञान प्रदान करती हैं।

एमिरातीकरण और AI का चौराहा

संयुक्त अरब अमीरात में, स्थानीय निवासियों के रोजगार में वृद्धि के लिए लक्षित सरकार का कार्यक्रम, एमिरातीकरण, बढ़ती चुनौतियों का सामना कर रहा है। पहले, कई कंपनियों ने एमिरातियों को एंट्री-लेवल पदों पर नियुक्त किया, जैसे ग्राहक सेवा या प्रशासनिक भूमिकाएं। हालांकि, जैसे-जैसे इन कामों को स्वचालित सिस्टम और AI-आधारित चैटबॉट्स द्वारा अधिक से अधिक लिया जा रहा है, ऐसे पद या तो गायब हो रहे हैं या परिवर्तित हो रहे हैं।

आज, AI एजेंट हैं जो कई भाषाओं और उच्चारणों में फोन कॉल कर सकते हैं और ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं, और यह मानव कर्मचारियों की तुलना में तेज और सस्ता है। यह AI के फैलाव को और अधिक बढ़ावा देता है, फिर भी भविष्य के श्रम बाजार के बारे में गंभीर सवाल उठाता है: ऐसी दुनिया में जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता अधिक से अधिक मानव भूमिकाएँ ले रही है, स्थानीय श्रम को प्रतिस्पर्धी कैसे बनाया जा सकता है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक अवसर के रूप में देखना

हर कोई AI को दुश्मन के रूप में नहीं देखता। अधिक से अधिक पेशेवर इस बात पर जोर देते हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक पूरक उपकरण के रूप में देखा जाना चाहिए न कि उनके स्थान पर। AI एकरस, दोहराए जाने वाले कामों को स्वचालित करने में मदद कर सकता है, जिससे मानव कर्मियों को रणनीतिक सोच, रचनात्मक समस्या समाधान या ग्राहक संबंधों में सुधार के लिए अधिक समय मिलता है।

उदाहरण के लिए, एक लॉजिस्टिक्स कंपनी जो पहले बीस लोगों की बिक्री टीम बनाए रखती थी, अब केवल कुछ कर्मचारियों के साथ काम करती है, क्योंकि AI ग्राहकों की अधिकांश पूछताछ संभाल सकता है। परिणाम सकारात्मक है: कंपनी का राजस्व बढ़ गया है, त्रुटियों की संख्या कम हो गई है, और अब मानव श्रम रणनीतिक निर्णय लेने में नया रोल निभाता है।

इस प्रकार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता जरूरी नहीं कि नौकरियों के अंत का अर्थ हो, बल्कि नए, उच्च-स्तरीय कार्यों का आगमन हो। जो लोग इन उपकरणों का उपयोग करना सीखते हैं, वे श्रम बाजार से बाहर नहीं होंगे, बल्कि वे अपनी स्थिति को मजबूत करेंगे।

AI भर्ती: नया मानदंड

संयुक्त अरब अमीरात में, कई कंपनियों ने पहले ही AI भर्ती प्रणालियाँ शुरू कर दी हैं जो स्वतंत्र रूप से पूर्व-संवतरण और उम्मीदवारों का मूल्यांकन करती हैं। ऐसी प्रणालियाँ स्वत: रेज़्युमे का विश्लेषण करती हैं, अनुभव की जाँच करती हैं और यह निर्धारित करती हैं कि कौन अगले साक्षात्कार दौर के लिए योग्य है।

अनुभव से पता चलता है कि अधिकांश आवेदक इन विकासों का स्वागत करते हैं। AI साक्षात्कार कम तनावपूर्ण होते हैं, क्योंकि उम्मीदवार न्याय महसूस नहीं करते, और प्रणाली प्रतिक्रियाओं का वस्तुनिष्ठ रूप से मूल्यांकन करती है। साक्षात्कार तेज, अधिक सटीक और अक्सर सफल नियुक्ति की संभावना बढ़ाते हैं।

भर्ती में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अनुप्रयोग न केवल कंपनियों के लिए समय और लागत बचाता है, बल्कि पूर्वाग्रहों और मानव विकृतियों को प्रक्रिया से बाहर करके आवेदकों के लिए निष्पक्ष अवसर भी सुनिश्चित करता है।

हम भविष्य के लिए क्या सीख सकते हैं?

हालांकि संयुक्त अरब अमीरात में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के कारण बड़े पैमाने पर छंटनी अभी तक देखी नहीं गई है, विशेषज्ञ इस बात से सहमत हैं कि बदलाव अपरिहार्य है। आने वाले कुछ वर्ष निर्णायक होंगे: जो लोग अपनी तकनीकी जानकारी को विकसित नहीं करेंगे, वे आसानी से बदले जा सकते हैं। AI उपकरणों के ज्ञान और डेटा प्रोसेसिंग और स्वचालन कौशल में महारत हासिल करना न केवल आज के लाभ हैं बल्कि पूर्वापेक्षाएँ हैं।

सबसे महत्वपूर्ण सबक यह है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं की जाए बल्कि उसके साथ सहयोग किया जाए। जो लोग समय पर इस प्रवृत्ति को पहचानेंगे और AI को अपनी दैनिक कार्य में सम्मिलित कर सकेंगे, वही भविष्य के विजेता होंगे। तकनीकी नवाचार का क्षेत्रीय केंद्र होने के नाते, संयुक्त अरब अमीरात इस परिवर्तन के तेजी और कुशलता से होने के लिए आदर्श स्थल है—लेकिन केवल वही लोग जो सीखने और अनुकूलित होने के लिए तैयार हैं, मजबूत रहेंगे।

कार्य का भविष्य पहले ही यहाँ है, और AI केवल एक नया उपकरण नहीं है: यह आर्थिक और सामाजिक प्रगति को चलाने वाला इंजन बन गया है। क्या यह इंजन मदद करता है या बाधा डालता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि हम इसकी संभावनाओं का उपयोग कैसे करते हैं। UAE कंपनियाँ, सरकारी कार्यक्रम और कर्मचारी अब एक महत्वपूर्ण अवधि में हैं—और अगले दो वर्ष तय कर सकते हैं कि AI श्रम बाजार का शत्रु होगा या सहयोगी।

(स्रोत: संयुक्त अरब अमीरात में भर्ती विशेषज्ञों की घोषणा।)