यूएई में एआई का प्रभाव: पुनर्गठन, नहीं छंटनी

संयुक्त अरब अमीरात और व्यापक जीसीसी क्षेत्र (गल्फ कॉरपोरेशन काउंसिल) में, अधिक से अधिक कंपनियाँ ऑपरेशनल दक्षता को बढ़ाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अपना रही हैं। इसका परिणामस्वरूप नौकरियाँ बदल रही हैं, लेकिन जिस तरह से उम्मीद की जा रही थी, वैसा नहीं है। नवीनतम शोध के अनुसार, बड़े पैमाने पर छंटनी नहीं हो रही है; इसके बजाय, नौकरी भूमिकाएँ समेकित हो रही हैं, टीमों को पुनर्गठित किया जा रहा है, और जिम्मेदारियों को पुनर्निर्धारित किया जा रहा है।

पुनर्गठन, छंटनी नहीं

कंसल्टिंग फर्म कूपर फिच द्वारा किए गए अध्ययन 'रेडिफाइनिंग वर्क: एआई एंड द फ्यूचर ऑफ टैलेंट' में यह बताया गया है कि 55% कंपनियाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता के परिचय के साथ कर्मचारियों से दूर होने के बजाय भूमिकाओं को समेकित करना पसंद करती हैं। यह इंगित करता है कि कंपनियाँ वर्क प्रोसेस को बदलना पसंद करती हैं बजाय इसके कि वे अपने कार्यबल को कम करें।

सर्वेक्षण में पाया गया कि 60% उत्तरदाता मानते हैं कि निकट भविष्य में एआई का नौकरियों पर केवल न्यूनतम प्रभाव होगा। सबसे प्रभावित क्षेत्र प्रशासन, डेटा प्रविष्टि, साधारण रिपोर्टिंग और कुछ रचनात्मक उत्पादन प्रक्रियाएं हैं। पूरा ध्यान संपूर्ण नौकरी भूमिकाओं को ख़त्म करने पर नहीं, बल्कि दोहराने वाले, कम मूल्य के कार्यों को स्वत: करने पर है।

एआई अभी तक मनुष्यों को प्रतिस्थापित नहीं करता

वर्तमान तकनीक का स्तर अभी तक मानव कार्य को पूरी तरह से प्रतिस्थापित करने में सक्षम नहीं है। श्रमिकों में एक सतर्क आशावाद है, लेकिन कई लोग महसूस करते हैं कि कंपनियों की तकनीक के लिए अत्याधिक उम्मीदें हैं, जबकि यह अभी शैशवावस्था में है।

अध्ययन यह भी इंगित करता है कि कार्यकारी अधिकारियों पर एआई के माध्यम से तेजी से, अधिक दक्षता से, और सस्ती ढंग से परिणाम देने का अधिक दबाव है। कर्मचारियों से अक्सर एआई टूल्स का उपयोग करने और उनके आउटपुट की जाँच और संशोधन करने की अपेक्षा की जाती है। कई मामलों में, यह समय बचत का परिणाम नहीं देता और बढ़ते तनाव और बर्नआउट का कारण बन सकता है।

लाभ या बोझ?

अध्ययन के सबसे आश्यर्चजनक निष्कर्षों में से एक यह है कि केवल एक छोटा सा अनुपात – मात्र 8% – कंपनियाँ वार्षिक $5 मिलियन से अधिक एआई विकास में निवेश करती हैं। जबकि 41% कंपनियाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर वर्ष में आधे मिलियन डॉलर से कम खर्च करती हैं, जो दर्शाता है कि कई मामलों में यह प्रणालीगत रणनीति के बजाय अनेक प्रयासों के बारे में है। प्रौद्योगिकी का उपयोग अक्सर विखंडित होता है, बिक्री, वित्त और एचआर अपने-अपने तरीकों से जाते हैं, और कोई केंद्रीय समन्वय नहीं होता है।

अंतर्राष्ट्रीय कंपनियाँ काफी आगे हैं: कॉर्पोरेट स्तर पर एआई एकीकरण उनके लिए 42% तक पहुंचता है, जबकि जीसीसी-स्वामित्व वाली कंपनियों में यह दर केवल 7% है।

मानव मूल्यों को परिभाषित करना

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कार्य प्रक्रियाओं में मनुष्यों द्वारा लाए गए मूल्य पर भी एक नई रोशनी डालता है। जहां पहले डेटा प्रविष्टि या एकरस रिपोर्ट लिखना महत्वपूर्ण था, वहाँ अब मशीनें इन कार्यों को संभालती हैं। साथ ही, मानवीय निर्णय, रणनीतिक सोच, रचनात्मकता, और पारस्परिक कौशल अधिक मूल्यवान हो रहे हैं।

इसलिए, कंपनियों को न केवल तकनीकी निवेश करने की ज़रूरत है, बल्कि कर्मचारियों को नई कौशलों से लैस करने पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है। एआई का उपयोग स्वार्थपूर्ण नहीं हो सकता – यह तब तक उपयोगी नहीं होता जब तक कि उपयुक्त मानव संसाधन और विशेषज्ञता इसे कार्यान्वित और बनाए रखने के लिए उपलब्ध न हो।

एआई विशेषज्ञों की कमी

अध्ययन ने क्षेत्र में एआई विशेषज्ञों की गंभीर कमी को भी उजागर किया। एक बड़ी संख्या में कंपनियों के पास कृत्रिम बुद्धिमत्ता को परिचित और प्रसारित करने के लिए आवश्यक ज्ञान या रणनीति नहीं होती है। अधिकांश स्थानों पर, कोई विशेष व्यक्ति नहीं होता है जो संगठन पर एआई के प्रभाव की देखरेख के लिए जिम्मेदार हो और इसके कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करता हो।

यह विखंडन प्रौद्योगिकी के सच्चे उपयोग को बाधित करता है और कर्मचारियों की निराशा को बढ़ाता है। बिना स्पष्ट उद्देश्य और रणनीति के, एआई केवल आंशिक समाधान प्रदान करता है और वास्तविक प्रगति नहीं होती।

भविष्य की संभावनाएं और अवसर

एआई का प्रसार अनिवार्य है – सवाल यह है कि कंपनियाँ और कर्मचारी इसे कैसे प्रतिक्रिया देंगे। सही शिक्षा, पारदर्शी रणनीतियाँ, और क्रमिक परिचित के साथ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान कर सकती है, खासकर तेजी से विकसित हो रही अर्थव्यवस्थाओं में जैसे कि यूएई।

दुबई और अन्य अमीरात तकनीकी नवाचारों के प्रति विशेष रूप से खुली हैं, लेकिन अध्ययन यह स्पष्ट करता है कि केवल प्रौद्योगिकी पर्याप्त नहीं है। वास्तविक प्रगति के लिए मानव-केंद्रित दृष्टिकोण, कौशल विकास, और दीर्घकालिक निवेश की ज़रूरत होती है।

सारांश

संयुक्त अरब अमीरात में कृत्रिम बुद्धिमत्ता जरूरी नौकरियों को खतरे में नहीं डालती बल्कि उन्हें गहन रूप से पुनर्गठित करती है। छंटनी के बजाय पुनर्गठन हो रहा है; अधिक कार्यशील चुनौतियों के बजाय रचनात्मक चुनौतियाँ हैं; और मशीन सहायता के बजाय मानवीय निरीक्षण है। सवाल अब यह नहीं है कि एआई आ रहा है या नहीं, बल्कि हम इसके लिए कितने तैयार हैं। यह सिर्फ तकनीकी प्रगति का दांव नहीं है बल्कि कर्मचारियों के कल्याण, कंपनी की प्रतिस्पर्धा, और आखिरकार आर्थिक स्थिरता का भी।

(कूपर फिच के अध्ययन पर आधारित) img_alt: एचआर टीम की सहायता से एआई सिस्टम फिर से शुरू होते हैं।