सरकारी नौकरियों पर एआई का संकट

सरकारी नौकरियों पर एआई का खतरा - क्या करें उम्मीद?

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का तेजी से विस्तार अब केवल तकनीकी कंपनियों का विशेषाधिकार नहीं रह गया है - नवीनतम अनुसंधान के अनुसार, यह दुबई के सरकारी क्षेत्र को बुनियादी रूप से पुनः आकार दे सकता है। एक व्यापक अध्ययन से पता चलता है कि जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेन एआई) सरकारी नौकरियों के 33% तक प्रभाव डाल सकता है, विशेषकर प्रशासनिक और कार्यालय कार्यों में।

कौन से पद सबसे अधिक खतरे में हैं?

मोहम्‍मद बिन राशिद सरकार विद्यालय द्वारा दुबई सरकार के मानव संसाधन विभाग के सहयोग से किए गए शोध ने 34 सरकारी संगठनों में 2,480 कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया। परिणाम बताते हैं कि जेन एआई का मुख्यतः कंटेंट निर्माण, रणनीति विकास, और डेटा विश्लेषण में उपयोग किया जा रहा है। सबसे संवेदनशील पद चिकित्सकीय और प्रशासनिक समर्थन भूमिकाएं हैं, जिनमें से 24% तक कार्य भविष्य में स्वचालित हो सकते हैं।

तकनीकी यहाँ पहले से ही मौजूद है - सवाल यह है कि हम इसका कैसे उपयोग करें?

सर्वेक्षण के अनुसार, 64% कर्मचारी पहले से ही किसी न किसी रूप में जेन एआई टूल का उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, केवल 16% स्वयं को उन्नत या विशेषज्ञ उपयोगकर्ता मानते हैं। आश्चर्यजनक रूप से, वरिष्ठ प्रबंधन के लगभग आधे लोगों का मानना है कि यह सार्वजनिक रूप से नहीं बताना चाहिए कि कोई व्यक्ति आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग कर रहा है - जो यह भी दर्शाता है कि तकनीकी का तेजी से दैनिक जीवन में एकीकरण हो रहा है।

मुख्य लाभों में समय की बचत (80% से अधिक रिपोर्ट किए गए), और कार्य की गुणवत्ता और उत्पादकता में सुधार (46%) शामिल है। हालाँकि, सभी लोग आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के प्रभाव को पूरी तरह सकारात्मक नहीं मानते: 40% उत्तरदाताओं ने जानकारी में अशुद्धियों को एक समस्या के रूप में उल्लेख किया, और कई डेटा गोपनीयता और पक्षपाती मुद्दों के बारे में चिंतित हैं।

भविष्य के लिए कुंजी: प्रशिक्षण और खुलापन

अध्ययन इस बात पर जोर देता है कि अब सबसे महत्वपूर्ण तत्व कर्मचारियों की शिक्षा और विकास है। तकनीकी स्वीकार्यता और एकीकरण सिर्फ आईटी विभागों की जिम्मेदारी नहीं है - हर इकाई को नए समाधानों को स्वीकार करने के लिए खुला होना चाहिए। विशेष ध्यान स्थानीय सांस्कृतिक और भाषागत विशेषताओं के बेहतर प्रतिनिधित्व की ओर दिया जाना चाहिए, जो अक्सर अंतरराष्ट्रीय एआई उपकरणों में अनुपस्थित होता है।

छोटे और मध्यम उद्यमों का क्या?

एक अन्य अध्ययन सुझाव देता है कि 99% छोटे और मध्यम उद्यम पहले से ही जेन एआई का उपयोग कर रहे हैं या करने पर विचार कर रहे हैं। सबसे आम आवेदन क्षेत्र विपणन, ग्राहक सेवा, डिजाइन, और विश्लेषण हैं। हालाँकि, यहाँ भी चुनौतियाँ महत्वपूर्ण हैं: सस्ती कंप्यूटिंग क्षमता और डेटा प्रबंधन इन्फ्रास्ट्रक्चर की कमी, साथ ही प्रतिभा की कमी, प्रगति में बाधा बनती हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से संबंधित बौद्धिक संपदा के संरक्षण में भी सुधार की आवश्यकता है - अंतरराष्ट्रीय पेटेंट पंजीकरणों के केवल 9% ही ऐसी कंपनियों में होते हैं।

सारांश: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सवाल नहीं करता - यह बदलाव लाता है

दुबई और पूरे यूएई आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के विस्तार के लिए एक शानदार दृष्टिकोण अपनाते हैं, क्योंकि वे पहले से ही स्टैनफोर्ड एआई वाइब्रेंसी इंडेक्स में पांचवें स्थान पर और ऑक्सफ़ोर्ड गवर्नमेंट एआई रेडीनेस इंडेक्स में तेरहवें स्थान पर हैं। चूंकि छोटे और मध्यम उद्यम 94% कंपनियों का गठन करते हैं, एआई का लागू होना अर्थव्यवस्था के भविष्य के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है।

प्रश्न अब यह नहीं है कि एआई आएगा या नहीं, बल्कि यह है कि क्या हम इसके लिए तैयार हैं। अगर हम परिवर्तनों के साथ बने रहना चाहते हैं तो सही शिक्षा, जागरूकता, और खुलापन आवश्यक है - विशेष रूप से सरकारी और व्यावसायिक क्षेत्रों में, जहाँ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अब भविष्य नहीं बल्कि वर्तमान है।

(लेख का स्रोत दुबई सरकार के मानव संसाधन विभाग की घोषणा है।)